Cum se reînnoiesc abonamentele și cum oprești unul?

Unde: Cititori și bani → Abonați

Deschide această pagină: admin.<your-site>/money/subscribers (înlocuiește <your-site> cu adresa site-ului tău)

Înainte de a începe

• Un plan și un serviciu de plată conectat. Vezi Planuri.
• Adăugarea unui webhook, astfel încât Keynate să înregistreze fiecare plată.

Pași: verifică starea cititorilor tăi

1. Deschide Cititori și venituri → Abonați.
2. Citește starea fiecărui cititor. Apasă pe un cititor pentru a-i vedea istoricul.
3. Deschide Raport abonamente pentru statistici generale. Acolo vezi câte plăți au eșuat.

Pași: oprește o reînnoire

1. Deschide Abonați și apasă pe cititor.
2. Apasă pe Oprește reînnoirea.
3. Citește ce urmează să se întâmple și confirmă. Cititorul păstrează accesul până la finalul perioadei deja plătite.

Bine de știut

• Plată eșuată înseamnă că o plată de reînnoire a eșuat. Banca încearcă din nou. Accesul continuă încă câteva zile.
• Plată oprită înseamnă că toate încercările au eșuat. Accesul se oprește când se termină zilele de grație. Poți seta Zile de grație pentru fiecare plan în parte.
• Perioada de probă gratuită este activă atâtea zile câte ai setat pe plan înainte de prima plată.
• Dacă modifici prețul unui plan, abonații actuali rămân la vechiul preț. Doar noii abonați vor plăti noul preț.
• Dacă arhivezi un plan, abonații existenți continuă să plătească și să aibă acces. Cititorii noi nu îl mai pot alege.

Probleme frecvente

• Un cititor spune că a plătit, dar nu apare ca abonat. Verifică setările pentru webhook. În fiecare noapte, Keynate sincronizează automat comenzile cu procesatorul tău de plăți.
• Mulți cititori apar cu Plată eșuată. Roagă-i să își actualizeze datele cardului folosind linkul din emailul de plată primit.

Întrebări frecvente

Articole similare

• Abonați
• Abonamente
• Paywall
• Mesaje de plată (webhook)