Ανανέωση και ακύρωση συνδρομών αναγνωστών

Πού: Αναγνώστες & έσοδα → Συνδρομητές

Ανοίξτε αυτή τη σελίδα: admin.<your-site>/money/subscribers (αντικαταστήστε το <your-site> με τη διεύθυνση του ιστοτόπου σας)

Πριν ξεκινήσετε

• Ένα πλάνο και μια συνδεδεμένη υπηρεσία πληρωμών. Δείτε τα Πλάνα.
• Το webhook συνδεδεμένο, ώστε το Keynate να ενημερώνεται για κάθε πληρωμή.

Βήματα: δείτε την κατάσταση των αναγνωστών σας

1. Ανοίξτε το Αναγνώστες & έσοδα → Συνδρομητές.
2. Δείτε την κατάσταση κάθε αναγνώστη. Πατήστε σε έναν για να δείτε το ιστορικό του.
3. Ανοίξτε το Αναφορά συνδρομών για τα συγκεντρωτικά στοιχεία. Δείχνει πόσες πληρωμές απέτυχαν.

Βήματα: διακοπή μιας ανανέωσης

1. Ανοίξτε το Συνδρομητές και πατήστε πάνω στον αναγνώστη.
2. Πατήστε Διακοπή ανανέωσης.
3. Διαβάστε τι θα συμβεί και επιβεβαιώστε. Ο αναγνώστης διατηρεί την πρόσβαση μέχρι να λήξει η πληρωμένη περίοδος.

Χρήσιμες πληροφορίες

• Το Η πληρωμή απέτυχε σημαίνει ότι μια πληρωμή ανανέωσης απέτυχε. Η τράπεζα προσπαθεί ξανά. Η πρόσβαση συνεχίζεται για λίγες ημέρες.
• Το Η πληρωμή διακόπηκε σημαίνει ότι όλες οι επαναπροσπάθειες απέτυχαν. Η πρόσβαση διακόπτεται μόλις τελειώσουν οι ημέρες χάριτος. Ορίζετε τις Ημέρες χάριτος σε κάθε πλάνο.
• Η δωρεάν δοκιμή ισχύει για τις ημέρες που ορίζετε στο πλάνο πριν από την πρώτη πληρωμή.
• Αν αλλάξετε την τιμή ενός πλάνου, οι ήδη εγγεγραμμένοι συνδρομητές κρατούν την παλιά τιμή. Οι νέοι συνδρομητές πληρώνουν τη νέα.
• Αν αρχειοθετήσετε ένα πλάνο, οι τρέχοντες συνδρομητές συνεχίζουν να πληρώνουν και να διαβάζουν. Οι νέοι αναγνώστες δεν μπορούν να το επιλέξουν.

Συνηθισμένα προβλήματα

• Ένας αναγνώστης λέει ότι πλήρωσε αλλά δεν εμφανίζεται ως συνδρομητής. Ελέγξτε το webhook. Κάθε βράδυ το Keynate συγκρίνει επίσης τις παραγγελίες σας με την πύλη πληρωμών.
• Σε πολλούς αναγνώστες εμφανίζεται Αποτυχία πληρωμής. Ζητήστε τους να ενημερώσουν τα στοιχεία της κάρτας τους μέσα από το email πληρωμής που λαμβάνουν.

Ερωτήσεις

Σχετικά άρθρα

• Συνδρομητές
• Πλάνα
• Paywall
• Μηνύματα πληρωμών (webhook)