Cara Perpanjang dan Hentikan Langganan Pembaca

Diterbitkan 31 Oktober 2026 pukul 00.35 GMT+5.30 · Diperbarui 31 Oktober 2026 pukul 07.41 GMT+5.30 · Waktu baca 2 menit

Dalam cerita ini

Lokasi: Pembaca & keuangan → Pelanggan

Buka halaman ini: admin.<your-site>/money/subscribers (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda)

Sebelum Mulai

Paket dan layanan pembayaran yang terhubung. Lihat Paket.
Webhook sudah ditambahkan, agar Keynate menerima info setiap kali ada pembayaran.

Buka Pembaca & pendapatan → Pelanggan.
Cek status setiap pembaca. Ketuk salah satu untuk melihat riwayatnya.
Buka Laporan langganan untuk melihat totalnya. Halaman ini menunjukkan jumlah pembayaran yang gagal.

Buka Pelanggan dan ketuk nama pembaca.
Tekan Hentikan perpanjangan.
Baca keterangan yang muncul lalu konfirmasi. Pembaca tetap bisa mengakses hingga masa langganan yang dibayar habis.

Pembayaran gagal berarti pembayaran perpanjangan gagal. Bank sedang mencoba lagi. Akses tetap aktif selama beberapa hari.
Pembayaran dihentikan berarti semua upaya coba ulang gagal. Akses berakhir saat masa tenggang habis. Anda bisa mengatur Masa tenggang (hari) di setiap paket.
Uji coba gratis berjalan selama jumlah hari yang Anda tentukan pada paket sebelum pembayaran pertama ditagih.
Jika Anda mengubah harga paket, pelanggan saat ini tetap membayar dengan harga lama. Pembaca baru akan membayar harga baru.
Jika Anda mengarsipkan paket, pelanggan saat ini tetap bisa membayar dan membaca. Pembaca baru tidak bisa memilih paket tersebut.

Pembaca mengaku sudah bayar tetapi statusnya belum berlangganan. Periksa webhook. Setiap malam Keynate juga mencocokkan data pesanan Anda dengan gateway pembayaran.
Banyak pembaca berstatus Pembayaran gagal. Minta mereka memperbarui informasi kartu melalui email pembayaran yang mereka terima.

Bisakah saya mengembalikan dana (refund) ke pembaca?

Bisa. Hanya pemilik situs yang dapat melakukannya. Ketuk nama pembaca di Pelanggan, lalu pilih Refund pembayaran terakhir.

Apa arti status Pembayaran gagal?

Pembayaran perpanjangan gagal diproses. Bank sedang mencoba menagih kembali, dan pembaca masih bisa mengakses konten selama beberapa hari.

Apa yang terjadi saat saya menghentikan perpanjangan?

Pembaca tetap bisa mengakses konten hingga periode yang sudah dibayar berakhir. Setelah itu, langganan tidak akan diperpanjang.

Jika saya mengubah harga paket, apakah pembaca lama ikut membayar lebih mahal?

Tidak. Pelanggan lama tetap membayar dengan harga lama. Pembaca baru yang akan dikenakan harga baru.

Apakah ini membantu?