本篇要点
位置：读者与收益 → 订阅者
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开始之前
操作步骤：查看读者的订阅状态
- 打开 读者与收益 → 订阅者。
- 查看每位读者的状态。点击其中一位可查看历史记录。
- 打开 订阅报告 查看汇总数据。这里会显示有多少次扣款失败。
操作步骤：停止续费
- 打开 订阅者 并点击该读者。
- 点击 停止自动续费。
- 阅读后续影响并确认。读者在已付费周期结束前仍可继续访问。
温馨提示
- 付款失败 表示续费扣款失败。银行正在重试。几天内仍可继续访问。
- 已停止扣款 表示所有重试均失败。宽限天数用尽后访问权限终止。您可以在各个方案中设置 宽限期（天）。
- 免费试用期会在首次扣款前按照您在方案中设置的天数运行。
- 如果您更改方案价格，现有订阅者保留原价格。新订阅者按新价格付费。
- 如果您归档某个方案，现有订阅者继续付费和阅读。新读者无法选择该方案。
常见故障
- 读者表示已付款但未显示为订阅者。检查 webhook。每天夜间 Keynate 也会将您的订单与支付网关进行对账。
- 许多读者显示扣款失败。让他们在收到的付款 email 中更新银行卡。
常见问题
常见问题
我可以给读者退款吗？
可以。仅网站所有者可以操作。在 订阅者 中点击该读者，然后点击 退还最近一笔付款。
“扣款失败”是什么意思？
续费扣款失败。银行正在重试，读者在几天内仍可继续访问。
停止续费后会发生什么？
读者在已付费周期结束前仍可继续访问。之后将不再续费。
如果我更改方案价格，现有读者需要多付费吗？
不需要。现有订阅者保留原价格。新订阅者按新价格付费。