Trong bài viết này
Vị trí: Độc giả & doanh thu → Người đăng ký
Mở trang này: admin.<your-site>/money/subscribers (thay <your-site> bằng địa chỉ trang web của bạn)
Trước khi bắt đầu
- Một gói dịch vụ và cổng thanh toán đã kết nối. Xem Gói dịch vụ.
- Đã thêm webhook để Keynate nhận được thông báo về mọi khoản thanh toán.
Các bước: xem tình trạng của độc giả
- Mở Độc giả & Doanh thu → Người đăng ký.
- Xem trạng thái của từng độc giả. Nhấn vào một người để xem lịch sử.
- Mở Báo cáo gói đăng ký để xem tổng số liệu. Mục này cho biết có bao nhiêu khoản thanh toán thất bại.
Các bước: dừng gia hạn
- Mở Người đăng ký và nhấn vào độc giả cần xử lý.
- Nhấn Dừng gia hạn.
- Đọc kỹ thông báo rồi xác nhận. Độc giả vẫn có quyền truy cập cho đến khi hết chu kỳ đã thanh toán.
Thông tin hữu ích
- Thanh toán thất bại nghĩa là thanh toán gia hạn thất bại. Ngân hàng đang thử lại. Độc giả vẫn được xem nội dung trong vài ngày.
- Đã dừng thanh toán nghĩa là mọi lần thử lại đều thất bại. Quyền truy cập sẽ kết thúc khi hết ngày ân hạn. Bạn có thể cài đặt Số ngày ân hạn cho từng gói.
- Thời gian dùng thử miễn phí kéo dài theo số ngày bạn thiết lập trên gói trước khi kỳ thanh toán đầu tiên diễn ra.
- Nếu bạn đổi giá gói, những người đang đăng ký vẫn giữ nguyên giá cũ. Chỉ độc giả mới phải trả mức giá mới.
- Nếu bạn lưu trữ một gói, độc giả hiện tại vẫn tiếp tục trả tiền và đọc bài. Người mới sẽ không chọn được gói đó nữa.
Lỗi thường gặp
- Độc giả báo đã trả tiền nhưng chưa thành người đăng ký. Hãy kiểm tra webhook. Hàng đêm Keynate cũng tự đối soát đơn hàng của bạn với cổng thanh toán.
- Nhiều độc giả hiện trạng thái Thanh toán thất bại. Hãy nhắc họ cập nhật thẻ thanh toán qua email họ nhận được từ cổng thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể hoàn tiền cho độc giả không?
Được. Chỉ chủ sở hữu trang web mới có quyền này. Nhấn vào độc giả trong Người đăng ký, sau đó chọn Hoàn tiền lần thanh toán gần nhất.
Trạng thái Thanh toán thất bại nghĩa là gì?
Khoản thanh toán gia hạn chưa thành công. Ngân hàng đang xử lý thử lại, và độc giả vẫn được giữ quyền truy cập trong vài ngày.
Điều gì xảy ra khi tôi dừng gia hạn?
Độc giả vẫn dùng được dịch vụ cho tới khi hết kỳ thanh toán hiện tại. Sau đó hệ thống sẽ không gia hạn tiếp.
Nếu tôi đổi giá gói, độc giả cũ có phải trả nhiều hơn không?
Không. Độc giả hiện tại vẫn giữ giá cũ. Chỉ độc giả mới đăng ký mới áp dụng giá mới.