এই প্রতিবেদনে
কোথায়: Readers & money → Subscribers
এই পেজটি খুলুন: admin.<your-site>/money/subscribers (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা লিখুন)
শুরুর আগে
- একটি প্ল্যান এবং যুক্ত করা পেমেন্ট সার্ভিস। দেখুন Plans।
- webhook যুক্ত থাকতে হবে, যাতে প্রতিটি পেমেন্টের তথ্য Keynate পেয়ে যায়।
Steps: see how your readers are doing
- পাঠক এবং টাকা → গ্রাহক খুলুন।
- প্রতিটি পাঠকের স্ট্যাটাস দেখুন। বিস্তারিত হিস্ট্রি দেখতে পাঠকের নামের ওপর ট্যাপ করুন।
- মোট হিসাব দেখতে সাবস্ক্রিপশন প্রতিবেদন খুলুন। এখানে দেখতে পাবেন কতগুলো পেমেন্ট ফেইল হয়েছে।
Steps: stop a renewal
- গ্রাহক খুলে সংশ্লিষ্ট পাঠকের ওপর ট্যাপ করুন।
- পুনর্নবীকরণ বন্ধ করুন চাপুন।
- কী পরিবর্তন হবে তা পড়ে নিশ্চিত করুন। চলতি পেইড মেয়াদের শেষ দিন পর্যন্ত পাঠক সাইট ব্যবহারের সুবিধা পাবেন।
জরুরি তথ্য
- অর্থ প্রদান ব্যর্থ-এর মানে রিনিউয়াল পেমেন্ট ফেইল হয়েছে। ব্যাংক আবার চেষ্টা করছে। পাঠক কয়েক দিন সাইট পড়তে পারবেন।
- পেমেন্ট বন্ধ-এর মানে প্রতিবারই পেমেন্ট ফেইল হয়েছে। গ্রেস পিরিয়ডের দিনগুলো শেষ হলেই অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যাবে। আপনি প্রতিটি প্ল্যানে অনুগ্রহের দিন সেট করতে পারবেন।
- প্রথম পেমেন্ট কাটার আগে, প্ল্যানে আপনার নির্ধারণ করে দেওয়া দিন অনুযায়ী ফ্রি ট্রায়াল চলবে।
- আপনি কোনো প্ল্যানের দাম পরিবর্তন করলেও বর্তমান সাবস্ক্রাইবাররা আগের দামেই থাকবেন। শুধু নতুন সাবস্ক্রাইবাররা নতুন দাম দেবেন।
- আপনি কোনো প্ল্যান আর্কাইভ করলেও বর্তমান পাঠকরা আগের মতোই টাকা দিয়ে পড়তে পারবেন। তবে নতুন পাঠকরা এই প্ল্যানটি আর বেছে নিতে পারবেন না।
সাধারণ সমস্যা
- পাঠক বলছেন টাকা দিয়েছেন কিন্তু সাবস্ক্রাইবার দেখাচ্ছে না। webhook ঠিক আছে কি না চেক করুন। প্রতি রাতে Keynate আপনার অর্ডারের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে মিলিয়ে দেখে।
- অনেক পাঠকের স্ট্যাটাসে Payment failed দেখাচ্ছে। তাঁদের ইমেলে পাওয়া পেমেন্ট লিঙ্কে গিয়ে কার্ডের তথ্য আপডেট করতে বলুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
Can I refund a reader?
হ্যাঁ। এটি শুধু সাইটের মালিকই করতে পারেন। গ্রাহক-এ গিয়ে পাঠকের ওপর ট্যাপ করুন, তারপর সর্বশেষ পেমেন্ট ফেরত বেছে নিন।
What does Payment failed mean?
রিনিউয়াল পেমেন্টটি ব্যর্থ হয়েছে। ব্যাংক আবার চেষ্টা করছে এবং পাঠক আরও কয়েক দিন সাইট ব্যবহারের সুযোগ পাবেন।
What happens when I stop a renewal?
চলতি পেইড মেয়াদের শেষ দিন পর্যন্ত পাঠক সাইট পড়তে পারবেন। এরপর আর স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হবে না।
If I change a plan's price, do current readers pay more?
না। বর্তমান সাবস্ক্রাইবাররা তাদের পুরনো দামেই থাকবেন। শুধুমাত্র নতুন সাবস্ক্রাইবারদের নতুন দাম দিতে হবে।