בכתבה זו
איפה: קוראים וכספים ← מנויים
פתחו עמוד זה: admin.<your-site>/money/subscribers (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם)
לפני שמתחילים
שלבים: בדיקת הסטטוס של הקוראים שלכם
- פתחו את קוראים והכנסות → מנויים.
- קראו את הסטטוס של כל קורא. הקישו על אחד כדי לראות את ההיסטוריה.
- פתחו את דוח מנויים לסיכומים. זה מציג כמה תשלומים נכשלו.
שלבים: עצירת חידוש מנוי
- פתחו את מנויים והקישו על הקורא.
- לחצו על עצירת חידוש.
- קראו מה יקרה ואשרו. הקורא שומר על גישה עד שתקופת המנוי בתשלום מסתיימת.
טוב לדעת
- התשלום נכשל אומר שתשלום חידוש נכשל. הבנק מנסה שוב. הגישה נמשכת למשך מספר ימים.
- התשלום הופסק אומר שכל ניסיון חוזר נכשל. הגישה מסתיימת כאשר ימי החסד נגמרים. אתם מגדירים את ה-ימי חסד בכל תוכנית.
- תקופת ניסיון בחינם פועלת למשך הימים שהגדרתם בתוכנית לפני התשלום הראשון.
- אם תשנו מחיר של תוכנית, מנויים קיימים ישמרו על המחיר הישן שלהם. מנויים חדשים יקבלו את החדש.
- אם תעבירו תוכנית לארכיון, מנויים קיימים ימשיכו לשלם ולקרוא. קוראים חדשים לא יוכלו לבחור בה.
בעיות נפוצות
- קורא אומר שהוא שילם אבל הוא אינו מנוי. בדקו את ה-webhook. בכל לילה Keynate גם משווה את ההזמנות שלכם מול שער התשלומים שלכם.
- קוראים רבים מציגים תשלום שנכשל. בקשו מהם לעדכן את הכרטיס שלהם דרך הודעת ה-email על התשלום שהם מקבלים.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
האם אפשר לתת החזר לקורא?
כן. רק בעל האתר יכול. הקישו על הקורא ב-מנויים, ואז על זיכוי התשלום האחרון.
מה הפירוש של תשלום שנכשל?
תשלום חידוש נכשל. הבנק מנסה שוב, והקורא שומר על גישה למשך מספר ימים.
מה קורה כאשר אני עוצר חידוש?
הקורא שומר על גישה עד שתקופת המנוי בתשלום מסתיימת. לאחר מכן המנוי אינו מתחדש.
אם אשנה מחיר של תוכנית, האם קוראים קיימים ישלמו יותר?
לא. מנויים קיימים שומרים על המחיר הישן שלהם. מנויים חדשים מקבלים את החדש.