Jak se obnovuje předplatné čtenářů a jak ho zrušit?

Kde: Čtenáři a peníze → Předplatitelé

Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/money/subscribers (nahraďte <your-site> adresou svého webu)

Než začnete

• Tarif a propojenou platební bránu. Podívejte se na Tarify.
• Přidaný webhook, aby Keynate věděl o každé provedené platbě.

Postup: jak zkontrolovat stav čtenářů

1. Otevřete Čtenáři a příjmy → Předplatitelé.
2. Zkontrolujte stav jednotlivých čtenářů. Klepnutím na čtenáře zobrazíte celou historii.
3. Pro celkový přehled otevřete Přehled předplatných. Zde uvidíte, kolik plateb selhalo.

Postup: jak zastavit obnovu předplatného

1. Otevřete Předplatitelé a klepněte na daného čtenáře.
2. Stiskněte Zastavit obnovování.
3. Přečtěte si, co se stane, a volbu potvrďte. Čtenáři zůstane přístup až do konce zaplaceného období.

Dobré vědět

• Platba selhala znamená, že platba za obnovení selhala. Banka platbu zkouší znovu. Přístup ještě několik dní funguje.
• Platba zastavena znamená, že selhaly všechny pokusy. Přístup skončí po vypršení ochranné lhůty. Položku Ochranná lhůta (dny) si nastavujete u každého tarifu.
• Bezplatná zkušební doba trvá tolik dní před první platbou, kolik si u tarifu nastavíte.
• Pokud u tarifu změníte cenu, stávajícím předplatitelům zůstává původní cena. Novou cenu platí až noví předplatitelé.
• Když tarif archivujete, stávající předplatitelé dál platí a mají přístup. Noví čtenáři si ho už vybrat nemohou.

Časté problémy

• Čtenář tvrdí, že zaplatil, ale není vedený jako předplatitel. Zkontrolujte webhook. Keynate navíc každou noc porovnává vaše objednávky přímo s platební bránou.
• U mnoha čtenářů svítí Platba selhala. Požádejte je, aby si aktualizovali údaje o kartě přes platební email, který jim přišel.

Časté dotazy

Související

• Předplatitelé
• Plány předplatného
• Paywall
• Platební zprávy (webhook)