इस ख़बर में
कहाँ: Readers & money → Subscribers
यह पेज खोलें: admin.<your-site>/money/subscribers (<your-site> की जगह अपनी साइट का एड्रेस डालें)
शुरू करने से पहले
- एक प्लान और कनेक्टेड पेमेंट सर्विस। Plans देखें।
- webhook जुड़ा होना चाहिए, ताकि Keynate को हर पेमेंट की जानकारी मिल सके।
Steps: see how your readers are doing
- पाठक और कमाई → सब्सक्राइबर खोलें।
- हर पाठक का स्टेटस देखें। हिस्ट्री देखने के लिए किसी एक पर टैप करें।
- कुल आंकड़े देखने के लिए सब्सक्रिप्शन रिपोर्ट खोलें। यह दिखाता है कि कितने पेमेंट फेल हुए हैं।
Steps: stop a renewal
- सब्सक्राइबर खोलें और उस पाठक पर टैप करें।
- रिन्यूअल रोकें दबाएं।
- क्या होगा इसे पढ़ें और कन्फर्म करें। पेड पीरियड खत्म होने तक पाठक को ऐक्सेस मिलता रहेगा।
ज़रूरी बातें
- भुगतान विफल का मतलब है कि रिन्यूअल पेमेंट फेल हो गई है। बैंक दोबारा कोशिश कर रहा है। ऐक्सेस कुछ दिनों तक चालू रहता है।
- भुगतान रुका का मतलब है कि हर कोशिश फेल हो गई। ग्रेस डेज खत्म होते ही ऐक्सेस बंद हो जाता है। आप हर प्लान पर ग्रेस दिन सेट करते हैं।
- पहली पेमेंट कटने से पहले, फ्री ट्रायल आपके प्लान पर सेट किए गए दिनों तक चलता है।
- अगर आप प्लान की कीमत बदलते हैं, तो मौजूदा सब्सक्राइबर्स पुरानी कीमत ही चुकाते हैं। नए सब्सक्राइबर्स को नई कीमत मिलती है।
- अगर आप किसी प्लान को आर्काइव करते हैं, तो मौजूदा सब्सक्राइबर्स भुगतान करते रहते हैं और पढ़ते रहते हैं। नए पाठक उसे नहीं चुन सकते।
आम समस्याएं
- पाठक कहता है कि उसने भुगतान कर दिया है लेकिन वह सब्सक्राइबर नहीं बना। webhook चेक करें। हर रात Keynate आपके ऑर्डर्स की तुलना आपके गेटवे से भी करता है।
- कई पाठकों का पेमेंट फेल दिख रहा है। उनसे कहें कि उन्हें मिले पेमेंट email में जाकर अपना कार्ड अपडेट करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Can I refund a reader?
हाँ। सिर्फ साइट ओनर ही ऐसा कर सकता है। सब्सक्राइबर में पाठक पर टैप करें, फिर आख़िरी भुगतान रिफ़ंड करें पर टैप करें।
What does Payment failed mean?
रिन्यूअल पेमेंट फेल हो गई है। बैंक दोबारा कोशिश कर रहा है, और पाठक को कुछ दिनों तक ऐक्सेस मिलता रहता है।
What happens when I stop a renewal?
पेड पीरियड खत्म होने तक पाठक को ऐक्सेस मिलता रहता है। उसके बाद यह रिन्यू नहीं होता।
If I change a plan's price, do current readers pay more?
नहीं। मौजूदा सब्सक्राइबर्स पुरानी कीमत ही चुकाते रहेंगे। नए सब्सक्राइबर्स पर नई कीमत लागू होगी।