Kwenye makala hii
Wapi: Wasomaji na pesa → Wasajili
Fungua ukurasa huu: admin.<your-site>/money/subscribers (badilisha <your-site> na anwani ya tovuti yako)
Kabla ya kuanza
- Mpango na huduma ya malipo iliyounganishwa. Tazama Mipango.
- Webhook iwe imeongezwa, ili Keynate ipate taarifa za kila malipo.
Hatua: angalia hali ya wasomaji wako
- Fungua Wasomaji na mapato → Wafuatiliaji.
- Soma hali ya kila msomaji. Gusa mmoja ili kuona historia yake.
- Fungua Ripoti ya usajili ili kuona jumla zote. Inaonyesha idadi ya malipo yaliyofeli.
Hatua: zuia usajili usijisasushe
- Fungua Wafuatiliaji kisha mguse msomaji.
- Bonyeza Simamisha upyaji.
- Soma kitakachotokea kisha thibitisha. Msomaji ataendelea kupata huduma hadi kipindi alicholipia kiishe.
Muhimu kujua
- Malipo yameshindikana inamaanisha malipo ya kujisasisha yamefeli. Benki inajaribu tena. Huduma itaendelea kwa siku chache.
- Malipo yamesimamishwa inamaanisha majaribio yote yamefeli. Huduma hukatika pale siku za nyongeza zinapoisha. Huweka Siku za ziada kwenye kila mpango.
- Jaribio la bure hudumu kwa siku ulizoweka kwenye mpango kabla ya malipo ya kwanza kufanyika.
- Ukibadilisha bei ya mpango, wasajili wa sasa hubaki na bei yao ya zamani. Wasajili wapya watapata bei mpya.
- Ukiweka mpango kwenye kumbukumbu (archive), wasajili wa sasa wataendelea kulipa na kusoma. Wasomaji wapya hawataweza kuuchagua.
Matatizo ya kawaida
- Msomaji anasema amelipa lakini bado hajasajiliwa. Angalia webhook. Kila usiku Keynate pia hulinganisha oda zako na mfumo wako wa malipo.
- Wasomaji wengi wanaonyesha Malipo yamefeli. Waambie wasasishe kadi zao kupitia email ya malipo wanayopokea.
Maswali
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, naweza kumrudishia msomaji pesa?
Ndiyo. Ni mmiliki wa tovuti pekee anayeweza. Mguse msomaji kwenye Wafuatiliaji, kisha Rejesha malipo ya mwisho.
Malipo yamefeli inamaanisha nini?
Malipo ya kujisasisha yameshindikana. Benki inajaribu tena, na msomaji ataendelea kupata huduma kwa siku chache.
Nini hutokea nikizuia usajili usijisasushe?
Msomaji ataendelea kupata huduma hadi kipindi alicholipia kimalizike. Baada ya hapo haitajisasisha tena.
Nikibadilisha bei ya mpango, wasomaji wa sasa watalipa zaidi?
Hapana. Wasajili wa sasa wataendelea na bei yao ya zamani. Wasajili wapya ndio watakaopata bei mpya.