Miten tilaus uusiutuu ja miten sen voi perua?

Missä: Lukijat ja raha → Tilaajat

Avaa tämä sivu: admin.<your-site>/money/subscribers (korvaa <your-site> sivustosi osoitteella)

Ennen kuin aloitat

• Tilaussopimus ja yhdistetty maksupalvelu. Katso Tilauspaketit.
• Lisätty webhook, jotta Keynate saa tiedon jokaisesta maksusta.

Ohjeet: tarkista lukijoiden tilanne

1. Avaa Lukijat ja tulot → Tilaajat.
2. Tarkista kunkin lukijan tila. Napauta lukijaa nähdäksesi historian.
3. Avaa Tilausraportti nähdäksesi yhteenvedon. Se näyttää, kuinka moni maksu epäonnistui.

Ohjeet: peruuta tilauksen uusiutuminen

1. Avaa Tilaajat ja napauta lukijaa.
2. Paina Lopeta uusiminen.
3. Lue tiedot siitä, mitä tapahtuu, ja vahvista. Lukijalla säilyy lukuoikeus maksetun jakson loppuun saakka.

Hyvä tietää

• Maksu epäonnistui tarkoittaa, että uusintamaksu epäonnistui. Pankki yrittää veloitusta uudelleen. Lukuoikeus jatkuu muutaman päivän.
• Maksu pysäytetty tarkoittaa, että kaikki uusintayritykset epäonnistuivat. Lukuoikeus päättyy lisäpäivien kuluessa umpeen. Voit asettaa kohdan Lisäpäivät kussakin tilaussopimuksessa.
• Ilmainen kokeilujakso kestää tilaussopimukseen määritetyt päivät ennen ensimmäistä veloitusta.
• Jos muutat tilauksen hintaa, nykyiset tilaajat säilyttävät vanhan hintansa. Uudet tilaajat maksavat uuden hinnan.
• Jos arkistoit tilauspaketin, nykyiset tilaajat jatkavat maksuja ja lukemista. Uudet lukijat eivät voi enää valita sitä.

Yleisimmät ongelmat

• Lukija kertoo maksaneensa, mutta tilaus ei näy. Tarkista webhook. Keynate vertaa tilauksiasi maksunvälittäjään myös joka yö.
• Monella lukijalla näkyy Maksu epäonnistui. Pyydä heitä päivittämään korttitietonsa sähköpostitse saamansa maksulinkin kautta.

Kysymykset

Liittyvää

• Tilaajat
• Tilauspaketit
• Maksumuuri
• Maksutiedonannot (webhook)