ในข่าวนี้
ตำแหน่ง: ผู้อ่านและการเงิน → สมาชิก
เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/money/subscribers (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ)
สิ่งที่ต้องเตรียม
- แผนสมาชิกและบริการรับชำระเงินที่เชื่อมต่อแล้ว ดูที่ แผน
- เพิ่ม webhook แล้ว เพื่อให้ Keynate รับข้อมูลการชำระเงินทุกรายการ
ขั้นตอน: ตรวจดูสถานะของผู้อ่าน
- เปิด ผู้อ่านและรายได้ → สมาชิก
- ตรวจสอบสถานะของผู้อ่านแต่ละคน แตะที่รายชื่อเพื่อดูประวัติ
- เปิด รายงานการสมัครสมาชิก เพื่อดูยอดรวม ระบบจะแสดงจำนวนรายการที่ชำระเงินไม่สำเร็จ
ขั้นตอน: ยกเลิกการต่ออายุ
- เปิด สมาชิก แล้วแตะที่ชื่อผู้อ่าน
- กด ไม่ต่ออายุ
- อ่านผลที่จะเกิดขึ้นแล้วกดยืนยัน ผู้อ่านจะยังใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว
ข้อควรรู้
- การชำระเงินไม่สำเร็จ หมายถึงการตัดเงินต่ออายุไม่สำเร็จ ธนาคารกำลังลองตัดเงินใหม่ ผู้อ่านยังเข้าใช้งานได้ต่ออีกสองสามวัน
- หยุดการชำระเงินแล้ว หมายถึงการลองตัดเงินล้มเหลวทุกครั้ง สิทธิ์เข้าใช้งานจะสิ้นสุดลงเมื่อหมดช่วงผ่อนผัน คุณกำหนด วันผ่อนผัน ได้ในแต่ละแผน
- ช่วงทดลองใช้ฟรีจะเริ่มตามจำนวนวันที่คุณกำหนดไว้ในแผน ก่อนจะมีการเรียกเก็บเงินรอบแรก
- หากคุณเปลี่ยนราคาแผน สมาชิกปัจจุบันจะยังคงจ่ายในราคาเดิม ส่วนสมาชิกใหม่จะได้ราคาใหม่
- หากคุณเก็บถาวรแผน (archive) สมาชิกปัจจุบันจะยังจ่ายเงินและอ่านได้ต่อตามปกติ ผู้อ่านใหม่จะไม่สามารถเลือกแผนนี้ได้
ปัญหาที่พบบ่อย
- ผู้อ่านแจ้งว่าจ่ายเงินแล้วแต่ยังไม่ได้เป็นสมาชิก ให้ตรวจสอบ webhook ทั้งนี้ในทุกๆ คืน Keynate จะเปรียบเทียบรายการสั่งซื้อของคุณกับช่องทางชำระเงินให้อีกทางหนึ่งด้วย
- ผู้อ่านหลายคนขึ้นสถานะ ชำระเงินไม่สำเร็จ แนะนำให้พวกเขาอัปเดตข้อมูลบัตรผ่านลิงก์ใน email แจ้งเตือนการชำระเงินที่ได้รับ
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
คืนเงินให้ผู้อ่านได้ไหม?
ได้ เฉพาะเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้นที่ทำได้ โดยแตะที่ชื่อผู้อ่านใน สมาชิก จากนั้นกด คืนเงินรอบล่าสุด
ชำระเงินไม่สำเร็จ หมายความว่าอย่างไร?
หมายถึงการตัดเงินเพื่อต่ออายุล้มเหลว โดยธนาคารกำลังพยายามตัดเงินใหม่อีกครั้ง และผู้อ่านจะยังคงเข้าใช้งานได้ต่ออีกสองสามวัน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อยกเลิกการต่ออายุ?
ผู้อ่านจะยังคงเข้าใช้งานได้จนกว่าจะหมดรอบที่ชำระเงินไว้ หลังจากนั้นจะไม่มีการต่ออายุอีก
ถ้าเปลี่ยนราคาแผน ผู้อ่านปัจจุบันต้องจ่ายเพิ่มขึ้นไหม?
ไม่ สมาชิกปัจจุบันจะยังจ่ายในราคาเดิม สมาชิกใหม่เท่านั้นที่จะได้ราคาใหม่