Hvordan fornyes abonnementer, og hvordan stoppe dem?

Hvor: Lesere og penger → Abonnenter

Åpne denne siden: admin.<your-site>/money/subscribers (bytt ut <your-site> med nettadresse din)

Før du starter

• Et abonnement og en tilkoblet betalingstjeneste. Se Abonnementer.
• Lagt til webhook, slik at Keynate mottar varsel om hver betaling.

Slik ser du status for leserne dine

1. Åpne Lesere og inntekter → Abonnenter.
2. Sjekk statusen til hver enkelt leser. Trykk på en leser for å se historikken.
3. Åpne Abonnementsrapport for å se oversikten. Den viser hvor mange betalinger som har feilet.

Slik stopper du en fornyelse

1. Åpne Abonnenter og trykk på leseren.
2. Trykk på Stopp fornyelse.
3. Les hva som skjer videre, og bekreft. Leseren beholder tilgangen ut den betalte perioden.

Kjekt å vite

• Betaling mislyktes betyr at en fornyelsesbetaling feilet. Banken prøver på nytt. Tilgangen fortsetter i noen dager til.
• Betaling stoppet betyr at alle forsøk feilet. Tilgangen opphører når utsettelsesdagene er over. Du angir Respitdager på hvert enkelt abonnement.
• En gratis prøveperiode varer i så mange dager du har angitt på abonnementet før første betaling trekkes.
• Hvis du endrer prisen på et abonnement, beholder nåværende abonnenter den gamle prisen. Nye abonnenter får den nye prisen.
• Hvis du arkiverer et abonnement, fortsetter eksisterende abonnenter å betale og lese. Nye lesere kan ikke velge det.

Vanlige problemer

• En leser sier de har betalt, men står ikke som abonnent. Sjekk webhook. Hver natt sammenligner Keynate også ordrene dine med betalingstjenesten.
• Mange lesere vises med Betaling feilet. Be dem oppdatere kortinformasjonen via lenken i e-posten om betalingen.

Spørsmål

Relatert

• Abonnenter
• Abonnementer
• Betalingsmur
• Betalingsvarsler (webhook)