この記事の内容
場所: Readers & money → Subscribers
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事前準備
Steps: see how your readers are doing
- 読者と収益 → 購読者を開きます。
- 各読者のステータスを確認します。タップすると履歴が表示されます。
- 合計を確認するには定期購読レポートを開きます。失敗した支払いの件数が表示されます。
Steps: stop a renewal
- 購読者を開き、読者をタップします。
- 自動更新を停止を押します。
- 今後の動作を確認して承認します。読者は支払い済み期間が終了するまでアクセスを維持できます。
補足情報
- 支払い失敗は更新の支払いが失敗したことを意味します。銀行が再試行中です。アクセスは数日間継続します。
- 支払い停止はすべての再試行が失敗したことを意味します。猶予日数が終了するとアクセスが終了します。猶予期間（日数）は各プランで設定します。
- 無料トライアルは、初回の支払い前にプランで設定した日数分実行されます。
- プランの価格を変更しても、現在の登録者は以前の価格のまま維持されます。新しい登録者には新しい価格が適用されます。
- プランをアーカイブしても、現在の登録者は支払いを継続して閲覧できます。新しい読者はそのプランを選択できなくなります。
トラブルシューティング
- 読者が支払ったと言っているのに登録者になっていない場合。 webhookを確認してください。毎晩Keynateは注文情報とお使いの決済代行業者を照合もします。
- 多くの読者がPayment failedと表示されている場合。 届いた支払いメールからカード情報を更新するよう読者に依頼してください。
よくある質問
よくある質問
Can I refund a reader?
はい。サイト所有者のみが可能です。購読者で読者をタップし、次に前回の支払いを返金をタップします。
What does Payment failed mean?
更新の支払いが失敗したことを意味します。銀行が再試行中であり、読者は数日間アクセスを維持できます。
What happens when I stop a renewal?
読者は支払い済み期間が終了するまでアクセスを維持できます。その後、更新は行われません。
If I change a plan's price, do current readers pay more?
いいえ。現在の登録者は以前の価格のまま維持されます。新しい登録者には新しい価格が適用されます。