Hur förnyas prenumerationer och hur avslutar jag dem?

Var: Läsare och intäkter → Prenumeranter

Öppna denna sida: admin.<your-site>/money/subscribers (ersätt <your-site> med din webbplatsadress)

Innan du börjar

• En plan och en kopplad betaltjänst. Se Planer.
• Att webhook har lagts till så att Keynate får information om varje betalning.

Så här gör du: se status för dina läsare

1. Öppna Läsare och intäkter → Prenumeranter.
2. Läs av statusen för varje läsare. Tryck på en läsare för att se historiken.
3. Öppna Prenumerationsrapport för totaler. Den visar hur många betalningar som har misslyckats.

Så här gör du: stoppa en förnyelse

1. Öppna Prenumeranter och tryck på läsaren.
2. Tryck på Stoppa förnyelse.
3. Läs vad som kommer att hända och bekräfta. Läsaren behåller sin åtkomst tills den betalda perioden tar slut.

Bra att veta

• Betalning misslyckades betyder att en förnyelsebetalning misslyckades. Banken försöker igen. Åtkomsten fortsätter i några dagar.
• Betalningen stoppades betyder att alla försök misslyckades. Åtkomsten upphör när respitdagarna tar slut. Du ställer in Respitdagar på varje plan.
• En gratis provperiod pågår under det antal dagar du har angett på planen innan den första betalningen dras.
• Om du ändrar priset på en plan behåller befintliga prenumeranter sitt gamla pris. Nya prenumeranter får det nya priset.
• Om du arkiverar en plan fortsätter befintliga prenumeranter att betala och läsa. Nya läsare kan inte välja den.

Vanliga problem

• En läsare säger att de har betalat men syns inte som prenumerant. Kontrollera din webhook. Varje natt stämmer Keynate även av dina beställningar mot betalväxeln.
• Många läsare har statusen Betalning misslyckades. Be dem uppdatera sina kortuppgifter via betalningsmejlet de får.

Frågor

Relaterat

• Prenumeranter
• Prenumerationsplaner
• Betalvägg
• Betalningsmeddelanden (webhook)