Hvordan fornyes abonnementer, og hvordan stopper jeg et?

Hvor: Læsere og økonomi → Abonnenter

Åbn denne side: admin.<your-site>/money/subscribers (erstat <your-site> med din hjemmesideadresse)

Før du går i gang

• En plan og en tilknyttet betalingstjeneste. Se Planer.
• Den webhook tilføjet, så Keynate modtager besked om hver betaling.

Trin: se hvordan dine læsere klarer sig

1. Åbn Læsere og indtjening → Abonnenter.
2. Se statussen for hver læser. Tryk på en læser for at se historikken.
3. Åbn Abonnementsrapport for det samlede overblik. Her fremgår det, hvor mange betalinger der mislykkedes.

Trin: stop en fornyelse

1. Åbn Abonnenter, og tryk på læseren.
2. Tryk på Stop fornyelse.
3. Læs hvad der sker, og bekræft. Læseren beholder adgangen, indtil den betalte periode udløber.

Godt at vide

• Betaling mislykkedes betyder, at en fornyelsesbetaling mislykkedes. Banken prøver igen. Adgangen fortsætter i et par dage.
• Betaling stoppet betyder, at alle forsøg mislykkedes. Adgangen ophører, når henstandsperioden udløber. Du vælger Henstandsdage på hver plan.
• En gratis prøveperiode løber i det antal dage, du har angivet på planen, før den første betaling.
• Hvis du ændrer prisen på en plan, beholder nuværende abonnenter deres gamle pris. Nye abonnenter får den nye pris.
• Hvis du arkiverer en plan, fortsætter nuværende abonnenter med at betale og læse. Nye læsere kan ikke vælge den.

Typiske problemer

• En læser siger, at vedkommende har betalt, men er ikke abonnent. Tjek din webhook. Hver nat sammenligner Keynate også dine ordrer med din betalingsgateway.
• Mange læsere viser Betaling mislykkedes. Bed dem om at opdatere deres kortoplysninger via den betalings-email, de modtager.

Spørgsmål

Relateret

• Abonnenter
• Planer
• Betalingsmur
• Betalingsbeskeder (webhook)