في هذا الخبر
المكان: القراء والأموال ← المشتركون
افتح هذه الصفحة: admin.<your-site>/money/subscribers (استبدل <your-site> بعنوان موقعك)
قبل البدء
خطوات: معرفة حالة قرائك
- افتح القراء والأرباح → المشتركون.
- اقرأ حالة كل قارئ. اضغط على أحدهم لعرض السجل.
- افتح تقرير الاشتراكات لمعرفة الإجماليات. تعرض عدد المدفوعات التي فشلت.
خطوات: إيقاف التجديد
- افتح المشتركون واضغط على اسم القارئ.
- اضغط على إيقاف التجديد.
- اقرأ ما سيحدث وأكّد. يحتفظ القارئ بإمكانية الوصول حتى تنتهي الفترة المدفوعة.
معلومات تهمك
- تعني فشلت عملية الدفع أن عملية دفع التجديد قد فشلت. والبنك يعيد المحاولة حالياً. ويستمر الوصول لبضعة أيام.
- تعني الدفع متوقف أن جميع المحاولات قد فشلت. وينتهي الوصول عند انتهاء أيام السماح. يمكنك تحديد أيام السماح في كل خطة.
- تعمل الفترة التجريبية المجانية لعدد الأيام الذي حددته في الخطة قبل الدفعة الأولى.
- إذا قمت بتغيير سعر خطة، يحتفظ المشتركون الحاليون بسعرهم القديم. ويحصل المشتركون الجدد على السعر الجديد.
- إذا قمت بأرشفة خطة، يستمر المشتركون الحاليون بالدفع والقراءة. ولا يمكن للقراء الجدد اختيارها.
المشاكل الشائعة
- يقول القارئ إنه دفع ولكنه ليس مشتركاً. تحقق من webhook. يُقارن Keynate أيضاً طلباتك مع بوابة الدفع الخاصة بك كل ليلة.
- يظهر لدى العديد من القراء حالة فشل الدفع. اطلب منهم تحديث بيانات بطاقاتهم عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدفع الذي يصلهم.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني رد المبلغ للقارئ؟
نعم. مالك الموقع فقط هو من يمكنه ذلك. اضغط على القارئ في المشتركون، ثم استرداد آخر دفعة.
ماذا تعني حالة فشل الدفع؟
فشلت عملية دفع التجديد. يحاول البنك مجدداً، ويحتفظ القارئ بالوصول لبضعة أيام.
ماذا يحدث عندما أوقف التجديد؟
يحتفظ القارئ بالوصول حتى تنتهي الفترة المدفوعة. وبعدها لا يتم التجديد.
إذا غيّرت سعر خطة، هل يدفع القراء الحاليون المزيد؟
لا. يحتفظ المشتركون الحاليون بسعرهم القديم. ويحصل المشتركون الجدد على السعر الجديد.