এই কাহিনীটোত
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). Referral পুৰস্কাৰ আৰু Keynate-ৰ পৰা পোৱা সদিচ্ছাৰ ক্ৰেডিট। আপোনাৰ ৱালেটত প্ৰতিটো ক্ৰেডিটৰ ম্যাদ উকলি যোৱাৰ তাৰিখ দেখুওৱা থাকে। ম্যাদ উকলি যোৱাৰ ৩০ দিন আৰু ৭ দিন আগতে Keynate-এ আপোনালৈ email প্ৰেৰণ কৰে।
- Refunds kept as credit (never expire). ৰিফাণ্ডৰ পৰা অহা টকা যিটো আপুনি ৱালেট ক্ৰেডিট হিচাপে ৰাখিবলৈ বাছনি কৰিছিল। য’ত Keynate-এ এই সুবিধা প্ৰদান কৰে, ক্ৰেডিট ৰখাটো সদায় আপোনাৰ পচন্দ। ডিফল্ট হৈছে আপোনাৰ মূল পৰিশোধ পদ্ধতি।
How it is used
- পৰিশোধ স্ক্ৰীণত, কাৰ্ডখনে এটা চুইচৰ সৈতে Use … from your Keynate Wallet দেখুৱায়। কাৰ্ড বা UPI-ৰ দ্বাৰা সম্পূৰ্ণৰূপে পৰিশোধ কৰিবলৈ ইয়াক অফ কৰক।
- পুৰস্কাৰসমূহ প্ৰথমে ব্যৱহাৰ কৰা হয়, যিবোৰৰ ম্যাদ আটাইতকৈ আগতে শেষ হয় সেইবোৰ প্ৰথমে। তাৰ পিছত ৰিফাণ্ড ক্ৰেডিট।
- যদি ৱালেটে সমগ্ৰ অৰ্ডাৰটো সামৰি লয়, আপুনি নিশ্চিত কৰে আৰু কোনো পৰিশোধ উইণ্ড' খোল নাখায়।
- একাউণ্ট খোলক। Wallet & rewards-ৰ অধীনত, আপোনাৰ বেলেঞ্চ, Expiring soon, ছেটিংছ আৰু ইতিহাস চাবলৈ Keynate Wallet-ত টেপ কৰক।
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. আপোনাৰ বেলেঞ্চ প্ৰতিটো অৰ্ডাৰত আগতীয়াকৈ নিৰ্বাচন কৰা হয় আৰু বাকী থকা নবীকৰণৰ বাবে ধৰি ৰখা হয়। আপুনি তথাপিও প্ৰতিটো অৰ্ডাৰত ইয়াক অফ কৰিব পাৰে।
- Pay renewals from my wallet automatically. ডিফল্টভাৱে অফ থাকে। যেতিয়া অন থাকে, আপোনাৰ ৱালেটে সম্পূৰ্ণৰূপে সামৰি লোৱা নবীকৰণ এটা আপুনি Pay নিটিপাকৈয়ে তাৰ নবীকৰণৰ তাৰিখত পৰিশোধ হৈ যায়। Keynate-এ ৩ দিন আগতে আপোনালৈ email পঠিয়ায়। মূল্যৰ পৰিৱৰ্তনসমূহ কমেও ১৫ দিন আগতে ঘোষণা কৰা হয়। যেতিয়া অফ থাকে, আপুনি Pay নিটিপালৈকে একো নবীকৰণ নহয়।
Refunds and your wallet
যদি কোনো অৰ্ডাৰৰ এটা অংশ আপোনাৰ ৱালেটৰ পৰা পৰিশোধ কৰা হৈছিল, তেন্তে সেই অংশটো আপোনাৰ ৱালেটলৈ ঘূৰি যায়, যি ধৰণৰ ক্ৰেডিটৰ পৰা আহিছিল সেই একে ধৰণৰ ক্ৰেডিট হিচাপে। পুৰস্কাৰ ক্ৰেডিটে তাৰ মূল ম্যাদ উকলা তাৰিখ অক্ষুণ্ণ ৰাখে। যদি সেই তাৰিখ ইতিমধ্যে পাৰ হৈ গৈছে, ই আৰু ১৪ দিন সময় পায়। refund policy চাওক।
জনাটো ভাল
- যদি আপুনি আপোনাৰ একাউণ্ট বন্ধ কৰে, পুৰস্কাৰ ক্ৰেডিট হেৰাই যায়। যদি আপোনাৰ ৰিফাণ্ড ক্ৰেডিট বাকী থাকে, তাক প্ৰথমে খৰচ কৰক, অথবা আপোনাৰ মূল পৰিশোধ পদ্ধতিলৈ ৰিফাণ্ড কৰিবলৈ Keynate-লৈ লিখক। Delete your account
- এটা কুপন আপোনাৰ ৱালেটৰ সৈতে একেলগে ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি। Using a coupon
সাধাৰণ সমস্যাসমূহ
- I can't use my balance on an order. আপোনাৰ বেলেঞ্চেৰে কেৱল তাৰ নিজৰ মুদ্ৰাৰ অৰ্ডাৰহে পৰিশোধ কৰিব পাৰি।
- "Your wallet isn’t available yet." আপোনাৰ একাউণ্টত এতিয়াও ৱালেট উপলব্ধ হোৱা নাই। পিছত পুনৰ চেষ্টা কৰক।
প্ৰশ্নাৱলী
সঘনাই সোধা প্ৰশ্নসমূহ
Can I withdraw my wallet balance?
নহয়। ইয়াক কেতিয়াও নগদ ধন হিচাপে ওভতাই দিয়া নহয়।
Why did my credit expire?
পুৰস্কাৰ ক্ৰেডিটৰ এটা ম্যাদ উকলি যোৱাৰ তাৰিখ থাকে। আপুনি ৩০ আৰু ৭ দিন আগতে email পায়। ম্যাদ শেষ হ’বলগীয়া ক্ৰেডিট আপোনাৰ পৰৱৰ্তী অৰ্ডাৰত প্ৰথমে ব্যৱহাৰ কৰা হয়।