यस सामग्रीमा
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). रेफरल रिवार्ड र Keynate बाट सद्भाव क्रेडिट। प्रत्येक क्रेडिटको म्याद सकिने मिति तपाईंको वालेटमा देखाइएको हुन्छ। Keynate ले म्याद सकिनु भन्दा ३० दिन र ७ दिन अगाडि तपाईंलाई email पठाउँछ।
- Refunds kept as credit (never expire). फिर्ता भएको पैसा जुन तपाईंले वालेट क्रेडिटको रूपमा राख्न रोज्नुभयो। जहाँ Keynate ले यो सुविधा दिन्छ, क्रेडिट राख्ने कुरा सधैं तपाईंको रोजाइ हो। पूर्वनिर्धारित तपाईंको मूल भुक्तानी विधि नै हुन्छ।
How it is used
- भुक्तानी स्क्रिनमा, कार्डले स्विच सहित Use … from your Keynate Wallet देखाउँछ। कार्ड वा UPI बाट पूर्ण रूपमा भुक्तान गर्न यसलाई बन्द गर्नुहोस्।
- पहिले रिवार्डहरू प्रयोग हुन्छन्, जसमा सबैभन्दा छिटो म्याद सकिने पहिले प्रयोग हुन्छ। त्यसपछि फिर्ता क्रेडिट।
- यदि वालेटले पूरै अर्डरलाई समेट्छ भने, तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ र कुनै भुक्तानी विन्डो खुल्दैन।
- खाता खोल्नुहोस्। Wallet & rewards अन्तर्गत, आफ्नो ब्यालेन्स, Expiring soon, सेटिङहरू र इतिहास हेर्न Keynate Wallet मा ट्याप गर्नुहोस्।
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. तपाईंको ब्यालेन्स प्रत्येक अर्डरमा पहिले नै चयन गरिएको हुन्छ र बाँकी रहेका नवीकरणहरूका लागि राखिन्छ। तपाईं अझै पनि प्रत्येक अर्डरमा यसलाई बन्द गर्न सक्नुहुन्छ।
- Pay renewals from my wallet automatically. पूर्वनिर्धारित रूपमा बन्द हुन्छ। यो सक्रिय हुँदा, तपाईंको वालेटले पूर्ण रूपमा समेट्ने नवीकरण तपाईंले Pay नथिचीकनै नवीकरण मितिमा भुक्तानी हुन्छ। Keynate ले तपाईंलाई ३ दिन अगाडि email गर्छ। मूल्य परिवर्तनहरू कम्तीमा १५ दिन अगाडि नै घोषणा गरिन्छ। बन्द हुँदा, तपाईंले Pay नथिच्दासम्म केही पनि नवीकरण हुँदैन।
Refunds and your wallet
यदि कुनै अर्डरको केही भाग तपाईंको वालेटबाट भुक्तान गरिएको थियो भने, त्यो भाग तपाईंको वालेटमै फिर्ता जान्छ, जुन प्रकारको क्रेडिटबाट आएको थियो त्यसैमा। रिवार्ड क्रेडिटले आफ्नो मूल समाप्ति मिति कायम राख्छ। यदि त्यो मिति पहिले नै बितिसकेको छ भने, यसले थप १४ दिन पाउँछ। refund policy हेर्नुहोस्।
थाहा पाउनुपर्ने कुरा
- यदि तपाईंले आफ्नो खाता बन्द गर्नुभयो भने, रिवार्ड क्रेडिट हराउँछ। यदि तपाईंसँग फिर्ता क्रेडिट बाँकी छ भने, पहिले यसलाई खर्च गर्नुहोस्, वा तपाईंको मूल भुक्तानी विधिमा फिर्ता पाउन Keynate लाई लेख्नुहोस्। Delete your account
- कुपन तपाईंको वालेटसँगै प्रयोग गर्न सकिन्छ। Using a coupon
सामान्य समस्याहरू
- I can't use my balance on an order. तपाईंको ब्यालेन्सले यसको आफ्नै मुद्राका अर्डरहरू मात्र तिर्छ।
- "Your wallet isn’t available yet." तपाईंको खातामा अझै वालेट खुलेको छैन। पछि फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
प्रश्नोत्तर
प्रायः सोधिने प्रश्नहरू
Can I withdraw my wallet balance?
सकिँदैन। यो कहिल्यै नगदमा दिइँदैन।
Why did my credit expire?
रिवार्ड क्रेडिटको म्याद सकिने मिति हुन्छ। तपाईंले ३० र ७ दिन अगाडि email पाउनुहुन्छ। म्याद सकिन लागेको क्रेडिट तपाईंको अर्को अर्डरमा पहिले प्रयोग हुन्छ।