في هذا الخبر
Two kinds of credit
- المكافآت والتعويضات (تنتهي صلاحيتها). مكافآت الإحالة والرصيد التقديري من Keynate. لكل رصيد تاريخ انتهاء يظهر في محفظتك. ترسل لك Keynate رسالة email قبل 30 يومًا وقبل 7 أيام من انتهائه.
- المبالغ المستردة كرصيد (لا تنتهي صلاحيتها أبدًا). أموال من عملية استرداد اخترت إبقاءها كرصيد في محفظتك. عندما تتيح Keynate ذلك، يبقى الخيار لك دائمًا، والأصل هو رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
How it is used
- في صفحة الدفع، تظهر البطاقة خيار استخدام … من Keynate Wallet مع زر تبديل. يمكنك إيقافه للدفع بالكامل عبر البطاقة أو UPI.
- تُستخدم المكافآت أولاً، بدءًا بالأقرب انتهاءً، ثم رصيد المبالغ المستردة.
- إذا غطت المحفظة إجمالي الطلب، تضغط على تأكيد ولن تفتح أي نافذة دفع إضافية.
- افتح الحساب. وتحت المحفظة والمكافآت، اضغط على Keynate Wallet للاطلاع على رصيدك، وينتهي قريبًا، والإعدادات، والسجل.
Wallet settings
- استخدام محفظتي تلقائيًا عند الدفع. يتم تحديد رصيدك مسبقًا في كل طلب وحجزه للتجديدات القائمة. يمكنك دائمًا إلغاء تفعيله عند كل عملية شراء.
- دفع التجديدات من محفظتي تلقائيًا. متوقف افتراضيًا. عند تفعيله، يتم دفع أي تجديد يغطيه رصيد محفظتك بالكامل في تاريخ استحقاقه دون الحاجة للضغط على زر الدفع. ترسل لك Keynate رسالة email قبل 3 أيام. يتم إخطارك بأي تغيير في الأسعار قبل 15 يومًا على الأقل. وعند إيقافه، لن يُجدد أي اشتراك حتى تضغط على دفع.
Refunds and your wallet
إذا دُفع جزء من الطلب من محفظتك، يُعاد هذا الجزء إلى محفظتك بنفس نوع الرصيد الذي خُصم منه. يحتفظ رصيد المكافآت بتاريخ انتهائه الأصلي، وإن كان التاريخ قد مضى، يُمنح 14 يومًا إضافية. راجع سياسة الاسترداد.
معلومات تهمك
- إذا أغلقت حسابك، يُفقد رصيد المكافآت. وإذا كان لديك رصيد مسترد متبقٍ، استخدمه أولاً أو راسل Keynate لاسترداده عبر وسيلة دفعك الأصلية. حذف حسابك
- يمكن استخدام قسيمة التخفيض جنبًا إلى جنب مع محفظتك. استخدام قسيمة تخفيض
المشاكل الشائعة
- لا يمكنني استخدام رصيدي لدفع طلب. يدفع رصيدك الطلبات الصادرة بنفس عملته فقط.
- "محفظتك غير متاحة بعد." لم يتم فتح المحفظة في حسابك بعد. يرجى المحاولة لاحقًا.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
Can I withdraw my wallet balance?
لا، لا يمكن سحب الرصيد كاش على الإطلاق.
Why did my credit expire?
رصيد المكافآت له تاريخ انتهاء محدد. نرسل لك تنبيهات عبر email قبل 30 يومًا وقبل 7 أيام. يُستخدم الرصيد الأقرب للانتهاء أولاً في طلبك التالي.