اس خبر میں
کریڈٹ کی دو اقسام
- انعامات اور خیر سگالی (میعاد ختم ہوتی ہے)۔ ریفرل انعامات اور Keynate کی طرف سے خیر سگالی کا کریڈٹ۔ ہر کریڈٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ آپ کے والیٹ میں دکھائی دیتی ہے۔ Keynate اس کی میعاد ختم ہونے سے 30 دن اور 7 دن پہلے آپ کو email بھیجتا ہے۔
- کریڈٹ کے طور پر رکھے گئے ریفنڈز (کبھی ختم نہیں ہوتے)۔ کسی ریفنڈ سے ملنے والی رقم جسے آپ نے والیٹ کریڈٹ کے طور پر رکھنا پسند کیا۔ جہاں Keynate یہ پیشکش کرتا ہے، وہاں کریڈٹ رکھنا ہمیشہ آپ کی اپنی مرضی ہوتی ہے۔ پہلے سے طے شدہ (default) آپ کا اصل ادائیگی کا طریقہ ہے۔
اس کا استعمال کیسے ہوتا ہے
- ادائیگی کی اسکرین پر، کارڈ پر ایک سوئچ کے ساتھ Use … from your Keynate Wallet دکھائی دیتا ہے۔ کارڈ یا UPI سے پوری ادائیگی کرنے کے لیے اسے بند کر دیں۔
- انعامات پہلے استعمال ہوتے ہیں، جن کی میعاد جلد ختم ہو رہی ہو وہ سب سے پہلے۔ اس کے بعد ریفنڈ کریڈٹ۔
- اگر والیٹ پورے آرڈر کی رقم ادا کر دیتا ہے، تو آپ تصدیق کرتے ہیں اور کوئی پیمنٹ ونڈو نہیں کھلتی۔
- اکاؤنٹ کھولیں۔ اپنا بیلنس، Expiring soon، سیٹنگز اور ہسٹری دیکھنے کے لیے Wallet & rewards کے نیچے Keynate Wallet پر ٹیپ کریں۔
والیٹ کی سیٹنگز
- Use my wallet automatically at checkout۔ ہر آرڈر پر آپ کا بیلنس پہلے سے منتخب ہو جاتا ہے اور زیر التواء تجدیدات کے لیے روک لیا جاتا ہے۔ آپ تب بھی ہر آرڈر پر اسے بند کر سکتے ہیں۔
- Pay renewals from my wallet automatically۔ پہلے سے بند ہوتا ہے۔ جب یہ آن ہو، تو ایسی تجدید جو آپ کا والیٹ پوری طرح ادا کر سکتا ہو، آپ کے 'ادائیگی کریں' دبائے بغیر ہی تجدید کی تاریخ پر ادا ہو جاتی ہے۔ Keynate آپ کو 3 دن پہلے email بھیجتا ہے۔ قیمتوں میں تبدیلی کی اطلاع کم از کم 15 دن پہلے دی جاتی ہے۔ جب یہ بند ہو، تو جب تک آپ 'ادائیگی کریں' نہیں دباتے کچھ بھی تجدید نہیں ہوتا۔
ریفنڈز اور آپ کا والیٹ
اگر کسی آرڈر کا کچھ حصہ آپ کے والیٹ سے ادا کیا گیا تھا، تو وہ حصہ واپس آپ کے والیٹ میں جاتا ہے، اسی قسم کے کریڈٹ میں جہاں سے وہ آیا تھا۔ انعام والے کریڈٹ کی اصل میعاد ختم ہونے کی تاریخ برقرار رہتی ہے۔ اگر وہ تاریخ پہلے ہی گزر چکی ہو، تو اسے مزید 14 دن مل جاتے ہیں۔ refund policy دیکھیں۔
اہم باتیں
- اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرتے ہیں، تو انعام کا کریڈٹ ضائع ہو جاتا ہے۔ اگر آپ کے پاس ریفنڈ کریڈٹ باقی ہے، تو پہلے اسے خرچ کر لیں، یا اپنی اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس ریفنڈ کروانے کے لیے Keynate کو لکھیں۔ Delete your account
- کوپن کو آپ کے والیٹ کے ساتھ ملا کر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ Using a coupon
عام مسائل
- میں کسی آرڈر پر اپنا بیلنس استعمال نہیں کر پا رہا ہوں۔ آپ کا بیلنس صرف اپنی ہی کرنسی کے آرڈرز ادا کرتا ہے۔
- "Your wallet isn’t available yet." والیٹ ابھی آپ کے اکاؤنٹ پر فعال نہیں ہے۔ بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں اپنے والیٹ کا بیلنس نکال سکتا ہوں؟
نہیں۔ یہ کبھی بھی کیش کی صورت میں ادا نہیں کیا جاتا۔
میرے کریڈٹ کی میعاد کیوں ختم ہوئی؟
انعام والے کریڈٹ کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ ہوتی ہے۔ آپ کو 30 اور 7 دن پہلے emails موصول ہوتی ہیں۔ میعاد ختم ہونے کے قریب والا کریڈٹ آپ کے اگلے آرڈر پر سب سے پہلے استعمال ہوتا ہے۔