W tym artykule
Dwa rodzaje środków
- Nagrody i gesty handlowe (wygasają). Nagrody za polecenia i środki w ramach gestu handlowego od Keynate. Każde środki mają datę ważności widoczną w portfelu. Keynate wysyła powiadomienie e-mail 30 dni i 7 dni przed ich wygaśnięciem.
- Zwroty zachowane jako środki (nigdy nie wygasają). Pieniądze ze zwrotu, które zdecydowano się zachować jako środki w portfelu. Gdy Keynate oferuje taką możliwość, zachowanie środków jest zawsze Twoim wyborem. Domyślną opcją jest pierwotna metoda płatności.
Jak są wykorzystywane
- Na ekranie płatności karta wyświetla opcję Użyj … ze swojego Keynate Wallet z przełącznikiem. Wyłącz go, aby zapłacić w całości kartą lub przez UPI.
- Nagrody są wykorzystywane jako pierwsze, zaczynając od tych z najkrótszym terminem ważności. Następnie wykorzystywane są środki ze zwrotów.
- Jeśli portfel pokrywa całe zamówienie, potwierdzasz transakcję i żadne okno płatności się nie otwiera.
- Otwórz Konto. W sekcji Portfel i nagrody kliknij Keynate Wallet, aby zobaczyć saldo, sekcję Wkrótce wygasają, Ustawienia oraz Historia.
Ustawienia portfela
- Używaj mojego portfela automatycznie przy kasie. Twoje saldo jest wstępnie wybierane przy każdym zamówieniu i blokowane na poczet bieżących odnowień. Nadal możesz wyłączyć tę opcję przy każdym zamówieniu.
- Opłacaj odnowienia automatycznie z mojego portfela. Domyślnie wyłączone. Gdy opcja jest włączona, odnowienie w pełni pokrywane przez Twój portfel jest opłacane w dniu odnowienia bez konieczności klikania Zapłać. Keynate wysyła e-mail 3 dni wcześniej. Zmiany cen są zapowiadane z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Gdy opcja jest wyłączona, nic się nie odnawia, dopóki nie klikniesz Zapłać.
Zwroty i Twój portfel
Jeśli część zamówienia została opłacona z portfela, ta część wraca do Twojego portfela w ramach tego samego rodzaju środków, z którego pochodziła. Środki z nagród zachowują pierwotną datę ważności. Jeśli ta data już minęła, otrzymują dodatkowe 14 dni. Zobacz zasady zwrotów.
Warto wiedzieć
- Jeśli zamkniesz konto, środki z nagród przepadają. Jeśli masz jeszcze środki ze zwrotów, wydaj je najpierw lub napisz do Keynate, aby otrzymać zwrot na pierwotną metodę płatności. Usuń konto
- Kuponu można używać razem ze środkami z portfela. Używanie kuponu
Częste problemy
- Nie mogę użyć salda do opłacenia zamówienia. Twoje saldo opłaca zamówienia wyłącznie w tej samej walucie.
- „Twój portfel nie jest jeszcze dostępny”. Portfel nie jest jeszcze aktywny na Twoim koncie. Spróbuj ponownie później.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę wypłacić saldo z portfela?
Nie. Nigdy nie jest ono wypłacane w gotówce.
Dlaczego moje środki wygasły?
Środki z nagród mają datę ważności. Otrzymujesz powiadomienia e-mail 30 i 7 dni wcześniej. Wygasające środki są pobierane w pierwszej kolejności przy kolejnym zamówieniu.