In questo articolo
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). Premi referral e bonus offerti da Keynate. Ogni credito ha una data di scadenza indicata nel wallet. Keynate ti invierà un'email 30 giorni e 7 giorni prima della scadenza.
- Refunds kept as credit (never expire). Rimborsi che hai scelto di conservare come credito nel wallet. Quando Keynate offre questa opzione, la scelta spetta sempre a te. Per impostazione predefinita, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale.
How it is used
- Nella schermata di pagamento, il riquadro mostra Use … from your Keynate Wallet con una levetta. Disattivala se preferisci pagare interamente con carta o UPI.
- I premi vengono usati per primi, a partire da quelli con la scadenza più vicina. Subito dopo viene impiegato il credito da rimborso.
- Se il saldo del wallet copre l'intero ordine, confermi l'operazione senza che si apra alcuna finestra di pagamento esterno.
- Apri Account. Sotto Wallet & rewards, tocca Keynate Wallet per controllare il tuo saldo, Expiring soon, Impostazioni e Cronologia.
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. Il tuo saldo viene preselezionato per ogni ordine e riservato per i rinnovi in sospeso. Puoi comunque disattivarlo singolarmente per ciascun ordine.
- Pay renewals from my wallet automatically. Disattivato per impostazione predefinita. Quando è attivo, un rinnovo coperto interamente dal saldo del wallet viene pagato alla data di scadenza senza dover premere Paga. Keynate ti invia un'email di avviso 3 giorni prima. Eventuali modifiche di prezzo vengono comunicate con almeno 15 giorni di anticipo. Quando è disattivato, nessun servizio si rinnova finché non premi Paga.
Refunds and your wallet
Se una parte dell'ordine è stata pagata con il wallet, tale importo torna sul tuo wallet come la medesima tipologia di credito originale. I crediti premio mantengono la scadenza originaria. Se tale data è già trascorsa, riceverai altri 14 giorni di validità. Consulta l'refund policy.
Da sapere
- Se chiudi il tuo account, i crediti premio andranno persi. Se hai ancora del credito da rimborso, spendilo prima di procedere o scrivi a Keynate per riceverlo sul metodo di pagamento originale. Delete your account
- Puoi utilizzare un coupon insieme al saldo del tuo wallet. Using a coupon
Problemi frequenti
- I can't use my balance on an order. Il tuo saldo copre solo gli ordini nella sua stessa valuta.
- "Your wallet isn’t available yet." Il wallet non è ancora attivo sul tuo account. Riprova più tardi.
Domande frequenti
Domande frequenti
Can I withdraw my wallet balance?
No. Il saldo non può mai essere liquidato o convertito in contanti.
Why did my credit expire?
I crediti premio hanno una data di scadenza. Riceverai un'email di promemoria 30 e 7 giorni prima. I crediti più vicini alla scadenza vengono consumati per primi al tuo prossimo ordine.