I denne historie
To slags kredit
- Belønninger og kulance (udløber). Henvisningsbelønninger og kulancekredit fra Keynate. Hver kredit har en udløbsdato, der vises i din wallet. Keynate sender dig en email 30 dage og 7 dage før, den udløber.
- Refusioner beholdt som kredit (udløber aldrig). Penge fra en refusion, som du valgte at beholde som wallet-kredit. Hvor Keynate tilbyder dette, er det altid dit eget valg at beholde kredit. Standarden er din oprindelige betalingsmetode.
Sådan bruges den
- På en betalingsskærm viser kortet Brug … fra din Keynate Wallet med en knap. Slå den fra for at betale fuldt ud med kort eller UPI.
- Belønninger bruges først, tidligste udløb først. Derefter refusionskredit.
- Hvis din wallet dækker hele ordren, bekræfter du, og der åbnes intet betalingsvindue.
- Åbn Konto. Under Wallet & rewards trykker du på Keynate Wallet for at se din saldo, Udløber snart, Indstillinger og Historik.
Wallet-indstillinger
- Brug min wallet automatisk ved betaling. Din saldo er valgt på forhånd ved hver ordre og reserveret til åbne fornyelser. Du kan stadig slå det fra ved hver ordre.
- Betal fornyelser fra min wallet automatisk. Slået fra som standard. Når den er slået til, betales en fornyelse, som din wallet dækker fuldt ud, på dens fornyelsesdato, uden at du trykker på Betal. Keynate sender dig en email 3 dage før. Prisændringer varsles mindst 15 dage i forvejen. Når den er slået fra, fornyes intet, før du trykker på Betal.
Refusioner og din wallet
Hvis en del af en ordre blev betalt fra din wallet, føres den del tilbage til din wallet, ind på den samme slags kredit, den kom fra. Belønningskredit beholder sin oprindelige udløbsdato. Hvis den dato allerede er passeret, får den 14 dage ekstra. Se refusionspolitikken.
Godt at vide
- Hvis du lukker din konto, går belønningskredit tabt. Hvis du har refusionskredit tilbage, skal du bruge den først eller skrive til Keynate for at få den refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Slet din konto
- En kupon kan bruges sammen med din wallet. Brug af en kupon
Typiske problemer
- Jeg kan ikke bruge min saldo på en ordre. Din saldo betaler kun ordrer i sin egen valuta.
- "Your wallet isn’t available yet." Din wallet er ikke åbnet på din konto endnu. Prøv igen senere.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg hæve min wallet-saldo?
Nej. Den udbetales aldrig som kontanter.
Hvorfor udløb min kredit?
Belønningskredit har en udløbsdato. Du modtager emails 30 og 7 dage før. Kredit, der snart udløber, bruges først på din næste ordre.