En esta historia
Dos tipos de crédito
- Recompensas y cortesía (vencen). Recompensas por referidos y crédito de cortesía de Keynate. Cada crédito tiene una fecha de vencimiento visible en tu billetera. Keynate te envía un email 30 días y 7 días antes de que venza.
- Reembolsos guardados como crédito (nunca vencen). Dinero de un reembolso que decidiste conservar como crédito en tu billetera. Donde Keynate ofrezca esto, conservarlo siempre es tu elección. La opción predeterminada es tu método de pago original.
Cómo se usa
- En la pantalla de pago, la tarjeta muestra Usar … de tu Keynate Wallet con un interruptor. Desactívalo para pagar el total con tarjeta o UPI.
- Las recompensas se usan primero, priorizando las que vencen antes. Luego, el crédito de reembolsos.
- Si la billetera cubre todo el pedido, confirmas y no se abre ninguna ventana de pago.
- Abre Cuenta. Debajo de Billetera y recompensas, toca Keynate Wallet para ver tu saldo, Vence pronto, Configuración y Historial.
Configuración de la billetera
- Usar mi billetera automáticamente al pagar. Tu saldo queda preseleccionado en cada pedido y reservado para renovaciones pendientes. Aún puedes desactivarlo en cada pedido.
- Pagar renovaciones desde mi billetera automáticamente. Desactivado por defecto. Si está activado, una renovación que tu billetera cubra por completo se paga en su fecha de renovación sin que presiones Pagar. Keynate te envía un email 3 días antes. Los cambios de precio se anuncian con al menos 15 días de anticipación. Si está desactivado, nada se renueva hasta que presiones Pagar.
Reembolsos y tu billetera
Si parte de un pedido se pagó desde tu billetera, esa parte vuelve a tu billetera, al mismo tipo de crédito del que provino. El crédito de recompensas mantiene su fecha de vencimiento original. Si esa fecha ya pasó, recibe 14 días más. Consulta la política de reembolsos.
Datos útiles
- Si cierras tu cuenta, el crédito de recompensas se pierde. Si aún tienes crédito de reembolsos, gástalo antes o escribe a Keynate para que te lo reembolsen a tu método de pago original. Elimina tu cuenta
- Se puede usar un cupón junto con tu billetera. Uso de cupones
Problemas frecuentes
- No puedo usar mi saldo en un pedido. Tu saldo solo paga pedidos en su propia moneda.
- "Tu billetera aún no está disponible". La billetera aún no está habilitada en tu cuenta. Inténtalo de nuevo más tarde.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo retirar el saldo de mi billetera?
No. Nunca se paga en efectivo.
¿Por qué venció mi crédito?
El crédito de recompensas tiene fecha de vencimiento. Recibes emails 30 y 7 días antes. El crédito que vence pronto se usa primero en tu próximo pedido.