I denna artikel
Två typer av saldo
- Belöningar och goodwill (löper ut). Värvningsbelöningar och goodwill-saldo från Keynate. Varje saldo har ett utgångsdatum som visas i din wallet. Keynate skickar e-post till dig 30 dagar och 7 dagar innan det löper ut.
- Återbetalningar som behålls som saldo (löper aldrig ut). Pengar från en återbetalning som du valde att behålla som wallet-saldo. Där Keynate erbjuder detta är det alltid ditt val att behålla saldo. Förvalet är din ursprungliga betalningsmetod.
Hur det används
- På en betalskärm visar kortet Använd … från din Keynate Wallet med ett reglage. Stäng av det för att betala helt med kort eller UPI.
- Belöningar används först, tidigast utgångsdatum först. Därefter återbetalningssaldo.
- Om saldot täcker hela beställningen bekräftar du och inget betalfönster öppnas.
- Öppna Konto. Under Wallet & belöningar trycker du på Keynate Wallet för att se ditt saldo, Löper ut snart, Inställningar och Historik.
Inställningar för wallet
- Använd min wallet automatiskt i kassan. Ditt saldo är förvalt på varje beställning och reserveras för öppna förnyelser. Du kan fortfarande stänga av det på varje beställning.
- Betala förnyelser automatiskt från min wallet. Avstängt som standard. När det är aktiverat betalas en förnyelse som ditt saldo täcker helt på förnyelsedatumet utan att du trycker på Betala. Keynate skickar e-post till dig 3 dagar innan. Prisändringar meddelas minst 15 dagar i förväg. När det är avstängt förnyas ingenting förrän du trycker på Betala.
Återbetalningar och din wallet
Om en del av en beställning betalades från din wallet går den delen tillbaka till din wallet, till samma typ av saldo som den kom från. Belöningssaldo behåller sitt ursprungliga utgångsdatum. Om det datumet redan har passerat får det 14 dagar till. Se återbetalningspolicyn.
Bra att veta
- Om du avslutar ditt konto förloras belöningssaldo. Om du har återbetalningssaldo kvar, använd det först, eller skriv till Keynate för att få det återbetalat till din ursprungliga betalningsmetod. Ta bort ditt konto
- En kupong kan användas tillsammans med din wallet. Använda en kupong
Vanliga problem
- Jag kan inte använda mitt saldo på en beställning. Ditt saldo betalar endast beställningar i dess egen valuta.
- "Din wallet är inte tillgänglig ännu." Saldo-funktionen är inte öppen på ditt konto ännu. Försök igen senare.
Frågor
Vanliga frågor och svar
Kan jag ta ut mitt saldo från min wallet?
Nej. Det betalas aldrig ut som kontanter.
Varför löpte mitt saldo ut?
Belöningssaldo har ett utgångsdatum. Du får e-post 30 och 7 dagar innan. Saldo som håller på att löpa ut används först på din nästa beställning.