В этом материале
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). Реферальные бонусы и компенсации от Keynate. У каждого такого начисления есть срок действия — он виден в кошельке. Keynate присылает email за 30 дней и за 7 дней до сгорания.
- Refunds kept as credit (never expire). Деньги за возврат, которые вы решили оставить на балансе кошелька. Если Keynate предлагает такой вариант, выбор всегда за вами. По умолчанию возврат идет на исходный способ оплаты.
How it is used
- На экране оплаты на карточке будет пункт Use … from your Keynate Wallet с переключателем. Выключите его, если хотите полностью оплатить картой или через UPI.
- Сначала списываются бонусы, причем те, у которых раньше истекает срок. Затем — средства от возвратов.
- Если кошелек покрывает всю сумму заказа, вы просто подтверждаете покупку без открытия платежного окна.
- Перейдите в Аккаунт. В разделе Wallet & rewards нажмите Keynate Wallet, чтобы увидеть баланс, Expiring soon, Настройки и История.
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. Баланс выбирается автоматически при каждом заказе и резервируется для текущих продлений. Вы всегда можете отключить его вручную перед оплатой.
- Pay renewals from my wallet automatically. По умолчанию выключено. Если включить, продление, полностью покрываемое балансом, оплатится в нужный день без нажатия кнопки «Оплатить». Keynate пришлет email за 3 дня. Об изменении цен мы сообщаем минимум за 15 дней. Если опция выключена, продление произойдет только после вашей оплаты.
Refunds and your wallet
Если часть заказа была оплачена из кошелька, эта сумма возвращается обратно в кошелек — в ту же категорию баланса, откуда была списана. У бонусных средств сохраняется исходный срок действия. Если этот срок уже прошел, дается еще 14 дней. Читайте refund policy.
Полезно знать
- При закрытии аккаунта бонусные средства сгорают. Если у вас остался баланс от возвратов, потратьте его или напишите в Keynate, чтобы вернуть деньги на исходный способ оплаты. Delete your account
- Купон можно применить вместе с оплатой из кошелька. Using a coupon
Частые проблемы
- I can't use my balance on an order. С баланса можно оплачивать заказы только в той же валюте.
- "Your wallet isn’t available yet." Кошелек для вашего аккаунта пока недоступен. Попробуйте позже.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Can I withdraw my wallet balance?
Нет. Деньги из кошелька нельзя вывести или получить наличными.
Why did my credit expire?
У бонусного баланса есть срок действия. Мы предупреждаем о сгорании по email за 30 и за 7 дней. Средства сгорающие раньше всего списываются при следующем заказе в первую очередь.