У цьому матеріалі
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). Реферальні винагороди та кредит лояльності від Keynate. Кожен кредит має дату закінчення терміну дії, зазначену у вашому гаманці. Keynate надсилає вам email за 30 днів і за 7 днів до закінчення його дії.
- Refunds kept as credit (never expire). Гроші від повернення коштів, які ви вирішили залишити як кредит гаманця. Якщо Keynate пропонує це, збереження кредиту завжди є вашим вибором. За замовчуванням кошти повертаються на початковий спосіб оплати.
How it is used
- На екрані оплати на картці відображається Use … from your Keynate Wallet із перемикачем. Вимкніть його, щоб повністю оплатити карткою або через UPI.
- Спочатку використовуються винагороди, починаючи з тих, у яких термін дії закінчується найраніше. Потім використовується кредит за повернення.
- Якщо баланс гаманця покриває все замовлення, ви підтверджуєте його, і вікно оплати не відкривається.
- Відкрийте Акаунт. У розділі Wallet & rewards торкніться Keynate Wallet, щоб переглянути свій баланс, Expiring soon, Налаштування та Історія.
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. Ваш баланс автоматично вибирається для кожного замовлення та резервується для відкритих продовжень. Ви все одно можете вимкнути його для кожного окремого замовлення.
- Pay renewals from my wallet automatically. За замовчуванням вимкнено. Якщо ввімкнено, продовження, яке повністю покривається коштами з вашого гаманця, оплачується в дату подовження без натискання кнопки Pay. Keynate надсилає вам email за 3 дні до цього. Про зміни цін повідомляється щонайменше за 15 днів. Якщо функцію вимкнено, нічого не продовжується, доки ви не натиснете Pay.
Refunds and your wallet
Якщо частину замовлення було оплачено з вашого гаманця, ця частина повертається у ваш гаманець у той самий тип кредиту, з якого її було списано. Бонусний кредит зберігає свій початковий термін дії. Якщо цей термін уже минув, він продовжується ще на 14 днів. Перегляньте refund policy.
Варто знати
- Якщо ви закриваєте свій акаунт, бонусний кредит анулюється. Якщо у вас залишився кредит за повернення, спочатку витратьте його або напишіть у Keynate, щоб отримати повернення на свій початковий спосіб оплати. Delete your account
- Купон можна використати разом із коштами з гаманця. Using a coupon
Часті проблеми
- I can't use my balance on an order. Ваш баланс оплачує замовлення лише у власній валюті.
- "Your wallet isn’t available yet." Гаманець ще не активовано для вашого акаунта. Спробуйте пізніше.
Питання
Часті запитання
Can I withdraw my wallet balance?
Ні. Його ніколи не виплачують готівкою.
Why did my credit expire?
Бонусний кредит має термін дії. Ви отримуєте email-листи за 30 і 7 днів до його закінчення. Кредит, термін дії якого закінчується, використовується першим під час вашого наступного замовлення.