本篇重點
兩種點數類型
- 獎勵與補償點數（會到期）。 來自推薦獎勵以及 Keynate 提供的補償點數。每筆點數均有到期日，顯示於您的錢包中。Keynate 會在到期前 30 天與 7 天寄發 email 通知。
- 保留為點數的退款（永不到期）。 辦理退款時您選擇轉為錢包點數的金額。若 Keynate 提供此選項，是否保留為點數完全由您決定，預設為退回原付款方式。
如何使用
- 在結帳付款頁面上，卡片會顯示 從您的 Keynate 錢包折抵 … 與開關按鈕。若要完全改用信用卡或 UPI 付款，請將其關閉。
- 系統會優先扣抵獎勵點數（即將到期的先扣），接著才扣抵退款點數。
- 若錢包餘額足以支付整筆訂單，確認後即完成結帳，不會跳出付款視窗。
- 開啟 帳號。在 錢包與獎勵 下，點選 Keynate 錢包 即可查看餘額、即將到期、設定 與 歷史紀錄。
錢包設定
- 結帳時自動使用我的錢包。 系統會在每筆訂單預先勾選使用您的餘額，並為待續約項目保留點數。您仍可在個別訂單中隨時關閉此選項。
- 自動從我的錢包支付續約費用。 預設為關閉。開啟時，只要錢包餘額足額支付，續約款項將在到期日自動扣繳，無需手動點擊付款。Keynate 會在扣款前 3 天發送 email。價格若有調整，將至少於 15 天前通知。關閉時，除非您手動按下付款，否則不會自動續約。
退款與您的錢包
若訂單部分金額是使用錢包支付，該部分款項會退回您的錢包，並歸入原本的點數類型。獎勵點數將維持原本的有效期限；若該期限已過，則會展延 14 天。請參閱退款政策。
貼心提醒
疑難排解
- 我無法在訂單上使用餘額。 您的錢包餘額僅能支付對應相同貨幣的訂單。
- 「您的錢包尚無法使用。」 您的帳號目前尚未開通錢包功能，請稍後再試。
常見問題
常見問題
我可以提領錢包裡的餘額嗎？
不行。點數餘額無法提領或兌換為現金。
為什麼我的點數會過期？
獎勵點數設有有效期限。系統會在到期前 30 天與 7 天發送通知信。即將到期的點數會在您下次訂單中優先扣抵。