In diesem Artikel
Two kinds of credit
- Prämien und Kulanz (verfallen). Weiterempfehlungs-Prämien und Kulanzguthaben von Keynate. Jedes Guthaben hat ein Ablaufdatum, das in Ihrem Wallet angezeigt wird. Keynate erinnert Sie 30 Tage und 7 Tage vor Ablauf per email.
- Rückerstattungen als Guthaben (verfallen nie). Geld aus einer Erstattung, das Sie als Wallet-Guthaben behalten haben. Wo Keynate dies anbietet, entscheiden immer Sie selbst darüber. Standardmäßig erfolgt die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
How it is used
- Beim Bezahlen zeigt die Karte … aus Ihrem Keynate Wallet nutzen mit einem Schalter. Deaktivieren Sie ihn, um komplett per Karte oder UPI zu zahlen.
- Prämien werden zuerst verwendet, und zwar das zuerst ablaufende Guthaben zuerst. Danach folgt das Erstattungsguthaben.
- Wenn das Wallet den vollen Betrag deckt, bestätigen Sie einfach und es öffnet sich kein weiteres Bezahlfenster.
- Öffnen Sie Konto. Tippen Sie unter Wallet & rewards auf Keynate Wallet, um Ihr Guthaben, Expiring soon, Einstellungen und Verlauf zu sehen.
Wallet settings
- Mein Wallet automatisch beim Bezahlen nutzen. Ihr Guthaben wird bei jeder Bestellung vorausgewählt und für anstehende Verlängerungen reserviert. Sie können es bei jeder Bestellung trotzdem deaktivieren.
- Verlängerungen automatisch aus dem Wallet bezahlen. Standardmäßig aus. Wenn aktiviert, wird eine Verlängerung am Fälligkeitstag automatisch bezahlt, sofern das Wallet den Betrag voll abdeckt, ohne dass Sie auf Bezahlen tippen müssen. Keynate sendet Ihnen 3 Tage vorher eine email. Preisänderungen werden mindestens 15 Tage vorher angekündigt. Wenn deaktiviert, verlängert sich nichts, bis Sie selbst auf Bezahlen tippen.
Refunds and your wallet
Wenn ein Teil einer Bestellung über Ihr Wallet bezahlt wurde, geht dieser Teil zurück in Ihr Wallet – und zwar in dieselbe Art von Guthaben, aus der er stammte. Prämienguthaben behält sein ursprüngliches Ablaufdatum. Ist dieses Datum bereits vergangen, erhalten Sie 14 Tage Verlängerung. Siehe die refund policy.
Gut zu wissen
- Wenn Sie Ihr Konto schließen, verfällt das Prämienguthaben. Haben Sie noch Erstattungsguthaben, verbrauchen Sie es vorher oder schreiben Sie an Keynate, um es auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten zu lassen. Delete your account
- Ein Gutschein kann zusammen mit Ihrem Wallet eingelöst werden. Using a coupon
Typische Probleme
- Ich kann mein Guthaben bei einer Bestellung nicht nutzen. Ihr Guthaben bezahlt Bestellungen nur in der jeweiligen Währung.
- "Your wallet isn’t available yet." Das Wallet ist für Ihr Konto noch nicht freigeschaltet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Can I withdraw my wallet balance?
Nein. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.
Why did my credit expire?
Prämienguthaben hat ein Ablaufdatum. Sie erhalten 30 Tage und 7 Tage vorher eine email. Bald ablaufendes Guthaben wird bei Ihrer nächsten Bestellung automatisch zuerst eingelöst.