આ સ્ટોરીમાં
Two kinds of credit
- Rewards and goodwill (expire). રેફરલ રિવોર્ડ્સ અને Keynate તરફથી મળેલી ગુડવિલ ક્રેડિટ. દરેક ક્રેડિટની એક સમાપ્તિ તારીખ તમારા વોલેટમાં દેખાય છે. તે સમાપ્ત થાય તેના 30 દિવસ અને 7 દિવસ પહેલાં Keynate તમને email મોકલે છે.
- Refunds kept as credit (never expire). રિફંડના નાણાં જે તમે વોલેટ ક્રેડિટ તરીકે રાખવાનું પસંદ કર્યું છે. જ્યાં Keynate આ ઑફર કરે છે, ત્યાં ક્રેડિટ રાખવી એ હંમેશા તમારી પસંદગી છે. મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ ડિફૉલ્ટ હોય છે.
How it is used
- પેમેન્ટ સ્ક્રીન પર, કાર્ડ સ્વિચ સાથે Use … from your Keynate Wallet બતાવે છે. કાર્ડ અથવા UPI દ્વારા સંપૂર્ણ ચુકવણી કરવા માટે તેને બંધ કરો.
- રિવોર્ડ્સ પહેલા વપરાય છે, જેમાં સૌથી વહેલી એક્સપાયરી વાળા પહેલા. પછી રિફંડ ક્રેડિટ.
- જો વોલેટ આખો ઓર્ડર કવર કરે છે, તો તમે કન્ફર્મ કરો છો અને કોઈ પેમેન્ટ વિન્ડો ખૂલતી નથી.
- એકાઉન્ટ ખોલો. Wallet & rewards હેઠળ, તમારું બેલેન્સ, Expiring soon, સેટિંગ્સ અને હિસ્ટ્રી જોવા માટે Keynate Wallet પર ટૅપ કરો.
Wallet settings
- Use my wallet automatically at checkout. તમારું બેલેન્સ દરેક ઓર્ડર પર પહેલેથી પસંદ થયેલું હોય છે અને બાકી રહેલા રિન્યુઅલ માટે રોકી રાખવામાં આવે છે. તમે હજી પણ દરેક ઓર્ડર પર તેને બંધ કરી શકો છો.
- Pay renewals from my wallet automatically. ડિફૉલ્ટ રૂપે બંધ હોય છે. જ્યારે ચાલુ હોય, ત્યારે જે રિન્યુઅલ તમારું વોલેટ સંપૂર્ણપણે કવર કરે છે તે તેની રિન્યુઅલ તારીખે તમારા Pay દબાવ્યા વગર ચૂકવાઈ જાય છે. Keynate તમને 3 દિવસ પહેલાં email કરે છે. કિંમતમાં ફેરફારની જાહેરાત ઓછામાં ઓછા 15 દિવસ પહેલાં કરવામાં આવે છે. જ્યારે બંધ હોય, ત્યારે જ્યાં સુધી તમે Pay ન દબાવો ત્યાં સુધી કશું રિન્યુ થતું નથી.
Refunds and your wallet
જો કોઈ ઓર્ડરનો અમુક ભાગ તમારા વોલેટમાંથી ચૂકવવામાં આવ્યો હતો, તો તે ભાગ તમારા વોલેટમાં પાછો જાય છે, જે પ્રકારની ક્રેડિટમાંથી આવ્યો હતો તે જ પ્રકારમાં. રિવોર્ડ ક્રેડિટ તેની મૂળ સમાપ્તિ તારીખ જાળવી રાખે છે. જો તે તારીખ પહેલેથી જ વીતી ગઈ હોય, તો તેને વધુ 14 દિવસ મળે છે. refund policy જુઓ.
જાણવું જરૂરી
- જો તમે તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરો છો, તો રિવોર્ડ ક્રેડિટ ગુમાવી દેવાય છે. જો તમારી પાસે રિફંડ ક્રેડિટ બાકી હોય, તો પહેલાં તેને વાપરો, અથવા તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર તેને રિફંડ કરાવવા માટે Keynate ને લખો. Delete your account
- કૂપનનો ઉપયોગ તમારા વોલેટ સાથે કરી શકાય છે. Using a coupon
સામાન્ય સમસ્યાઓ
- I can't use my balance on an order. તમારું બેલેન્સ ફક્ત તેના પોતાના ચલણના ઓર્ડર જ ચૂકવે છે.
- "Your wallet isn’t available yet." વોલેટ હજુ સુધી તમારા એકાઉન્ટ પર શરૂ થયું નથી. પછીથી ફરી પ્રયાસ કરો.
પ્રશ્નો
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
Can I withdraw my wallet balance?
ના. તે ક્યારેય રોકડ તરીકે ચૂકવવામાં આવતું નથી.
Why did my credit expire?
રિવોર્ડ ક્રેડિટની સમાપ્તિ તારીખ હોય છે. તમને 30 અને 7 દિવસ પહેલાં emails મળે છે. સમાપ્ત થતી ક્રેડિટ તમારા આગલા ઓર્ડર પર પહેલા વપરાય છે.