この話では
2種類のクレジット
- 特典および特別対応（有効期限あり）。 紹介特典やKeynateからの特別対応クレジットです。各クレジットにはウォレットに表示される有効期限があります。有効期限の30日前と7日前に、Keynateからemailでお知らせします。
- クレジットとして残した返金（無期限）。 ウォレットのクレジットとして残すことを選択した返金分のお金です。Keynateがこの選択肢を提供する場合、クレジットとして残すかどうかは常にお客様の選択となります。デフォルトでは元のお支払い方法へ返金されます。
利用方法
- お支払い画面のカードに、スイッチ付きで「Keynateウォレットから…を使用」と表示されます。カードまたはUPIで全額支払う場合は、スイッチをオフにします。
- 特典が最初に使用され、有効期限が最も近いものから順に使われます。その後に返金クレジットが使用されます。
- ウォレットで注文の全額をまかなえる場合、確認を行うだけでお支払い画面は開きません。
- アカウントを開きます。「ウォレットと特典」の下にある「Keynateウォレット」をタップすると、残高、「まもなく有効期限切れ」、設定、履歴を確認できます。
ウォレットの設定
- チェックアウト時にウォレットを自動で使用する。 残高がすべての注文であらかじめ選択され、未決済の更新分として確保されます。注文ごとにオフに切り替えることも可能です。
- 更新をウォレットから自動で支払う。 デフォルトではオフです。オンにすると、ウォレットの残高で全額をまかなえる更新について、「支払う」を押さなくても更新日に支払われます。Keynateから3日前にemailでお知らせします。価格変更は少なくとも15日前にお知らせします。オフの場合、「支払う」を押すまで何も更新されません。
返金とウォレット
注文の一部がウォレットから支払われていた場合、その金額はウォレットに戻り、元と同じ種類のクレジットに入ります。リワードクレジットは元の有効期限を維持します。その有効期限がすでに過ぎている場合は、さらに14日間延長されます。返金ポリシーをご確認ください。
補足情報
- アカウントを閉鎖すると、リワードクレジットは失われます。返金クレジットが残っている場合は、先に使用するか、Keynateに問い合わせて元のお支払い方法へ返金してもらってください。アカウントの削除
- クーポンはウォレットと併用できます。クーポンの利用
トラブルシューティング
- 注文に残高を使用できません。 残高は、その通貨での注文にのみ使用できます。
- 「ウォレットはまだ利用できません。」 アカウントでウォレットがまだ有効になっていません。後でもう一度お試しください。
よくある質問
よく聞かれる質問
ウォレットの残高を出金できますか？
いいえ。現金として払い戻されることは一切ありません。
なぜクレジットの有効期限が切れたのですか？
リワードクレジットには有効期限があります。期限の30日前と7日前にemailが届きます。期限が近いクレジットは、次回の注文で最初に使用されます。