در این گزارش
دو نوع اعتبار
- پاداش و هدایا (دارای تاریخ انقضا). پاداش‌های معرفی دوستان و اعتبار اهدایی از طرف Keynate. هر اعتبار تاریخ انقضایی دارد که در کیف پولتان نمایش داده می‌شود. Keynate ۳۰ روز و ۷ روز قبل از انقضا به شما email می‌زند.
- بازپرداخت‌های ذخیره‌شده بهصورت اعتبار (بدون انقضا). مبلغی از بازپرداخت که ترجیح دادید بهصورت اعتبار کیف پول ذخیره شود. در صورت ارائه این گزینه از سوی Keynate، انتخاب ذخیره اعتبار همیشه با شماست. حالت پیش‌فرض، بازگشت به همان روش پرداخت اصلی شما است.
نحوه استفاده
- در صفحه پرداخت، کارت گزینه Use … from your Keynate Wallet را همراه با یک کلید نشان می‌دهد. با خاموش کردن آن، کل مبلغ را با کارت یا UPI بپردازید.
- اولویت مصرف با پاداش‌ها است؛ نزدیک‌ترین تاریخ انقضا در اولویت اول قرار دارد. سپس اعتبار بازپرداختی مصرف می‌شود.
- اگر موجودی کیف پول کل هزینه سفارش را پوشش دهد، تایید می‌کنید و هیچ درگاه پرداختی باز نمیشود.
- بخش حساب کاربری را باز کنید. در بخش Wallet & rewards، روی Keynate Wallet بزنید تا موجودی خود، Expiring soon، تنظیمات و تاریخچه را مشاهده کنید.
تنظیمات کیف پول
- Use my wallet automatically at checkout. موجودی شما در هر سفارش از قبل انتخاب شده و برای تمدیدهای باز رزرو می‌شود. همچنان می‌توانید این گزینه را در هر سفارش غیرفعال کنید.
- Pay renewals from my wallet automatically. به‌طور پیش‌فرض خاموش است. در صورت روشن بودن، تمدیدی که موجودی کیف پولتان آن را کاملاً پوشش دهد، در تاریخ تمدید بدون نیاز به زدن دکمه پرداخت انجام می‌شود. Keynate ۳ روز قبل از طریق email به شما اطلاع می‌دهد. تغییرات قیمت حداقل ۱۵ روز قبل اعلام می‌شوند. در صورت خاموش بودن، تا زمانی که دکمه پرداخت را نزنید هیچ‌چیز تمدید نمیشود.
بازپرداخت‌ها و کیف پول شما
اگر بخشی از سفارش از کیف پول پرداخت شده باشد، همان بخش به کیف پولتان و به همان نوع اعتبار اولیه بازمی‌گردد. اعتبار پاداش تاریخ انقضای اصلی خود را حفظ می‌کند. اگر آن تاریخ گذشته باشد، ۱۴ روز دیگر تمدید می‌شود. refund policy را مشاهده کنید.
نکات مهم
- در صورت بستن حساب کاربری، اعتبار پاداش از بین می‌رود. اگر اعتبار بازپرداختی باقی مانده، ابتدا آن را خرج کنید یا به Keynate پیام دهید تا آن را به روش پرداخت اصلی شما بازگرداند. Delete your account
- می‌توانید کوپن تخفیف را هم‌زمان با کیف پول خود استفاده کنید. Using a coupon
مشکلات رایج
- I can't use my balance on an order. موجودی شما فقط هزینه سفارش‌هایی با همان ارز را پرداخت می‌کند.
- "Your wallet isn’t available yet." کیف پول هنوز روی حساب کاربری شما فعال نشده است. کمی بعد دوباره امتحان کنید.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
Can I withdraw my wallet balance?
خیر. این مبلغ به هیچ وجه بهصورت پول نقد پرداخت نمیشود.
Why did my credit expire?
اعتبار پاداش تاریخ انقضا دارد. ۳۰ روز و ۷ روز قبل برای شما email ارسال می‌شود. اعتباری که تاریخ انقضای نزدیک‌تری دارد در سفارش بعدی شما زودتر مصرف می‌شود.