इस ख़बर में
दो तरह के क्रेडिट
- रिवॉर्ड्स और गुडविल (एक्सपायर होते हैं)। रेफ़रल रिवॉर्ड्स और Keynate की ओर से मिला गुडविल क्रेडिट। हर क्रेडिट की एक एक्सपायरी डेट होती है जो आपके वॉलेट में दिखती है। इसके एक्सपायर होने से 30 दिन और 7 दिन पहले Keynate आपको email भेजता है।
- क्रेडिट के रूप में रखे गए रिफंड (कभी एक्सपायर नहीं होते)। रिफंड का वह पैसा जिसे आपने वॉलेट क्रेडिट के रूप में रखने का विकल्प चुना था। जहाँ Keynate यह सुविधा देता है, वहाँ क्रेडिट रखना हमेशा आपकी मर्ज़ी पर निर्भर करता है। डिफ़ॉल्ट रूप से पैसा आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में ही जाता है।
इसका इस्तेमाल कैसे होता है
- पेमेंट स्क्रीन पर, कार्ड में Use … from your Keynate Wallet का एक स्विच दिखता है। कार्ड या UPI से पूरा पेमेंट करने के लिए इसे बंद कर दें।
- सबसे पहले रिवॉर्ड्स इस्तेमाल होते हैं, जिनकी एक्सपायरी सबसे नज़दीक हो वे पहले कटते हैं। इसके बाद रिफंड क्रेडिट का इस्तेमाल होता है।
- अगर वॉलेट से पूरे ऑर्डर का पेमेंट हो जाता है, तो बस कन्फर्म करते ही काम हो जाता है, कोई नया पेमेंट विंडो नहीं खुलता।
- अकाउंट खोलें। Wallet & rewards के तहत, अपना बैलेंस, Expiring soon, सेटिंग्स और इतिहास देखने के लिए Keynate Wallet पर टैप करें।
वॉलेट सेटिंग्स
- चेकआउट पर अपने आप वॉलेट का इस्तेमाल करें। आपका बैलेंस हर ऑर्डर पर पहले से चुना हुआ रहेगा और पेंडिंग रिन्यूअल के लिए रिज़र्व रहेगा। आप चाहें तो हर ऑर्डर पर इसे बंद भी कर सकते हैं।
- वॉलेट से अपने आप रिन्यूअल का पेमेंट करें। यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है। इसे चालू करने पर, अगर वॉलेट में पूरा बैलेंस है, तो रिन्यूअल की तारीख पर बिना 'Pay' दबाए पेमेंट अपने आप हो जाएगा। Keynate 3 दिन पहले आपको email भेजेगा। कीमतों में किसी भी बदलाव की जानकारी कम से कम 15 दिन पहले दी जाती है। बंद रहने पर, जब तक आप 'Pay' नहीं दबाते तब तक कुछ भी रिन्यू नहीं होगा।
रिफंड और आपका वॉलेट
अगर किसी ऑर्डर का कुछ हिस्सा वॉलेट से चुकाया गया था, तो वह हिस्सा वापस आपके वॉलेट में उसी तरह के क्रेडिट के रूप में जमा हो जाता है। रिवॉर्ड क्रेडिट की मूल एक्सपायरी डेट वही रहती है। अगर वह तारीख पहले ही निकल चुकी है, तो उसे 14 दिन और मिल जाते हैं। रिफंड पॉलिसी देखें।
ज़रूरी बातें
- अगर आप अपना अकाउंट बंद करते हैं, तो रिवॉर्ड क्रेडिट खत्म हो जाएगा। अगर रिफंड क्रेडिट बचा है, तो पहले उसे खर्च कर लें या Keynate को लिखकर अपने ओरिजिनल पेमेंट मेथड में वापस मंगा लें। अपना अकाउंट डिलीट करें
- कूपन का इस्तेमाल वॉलेट के साथ भी किया जा सकता है। कूपन का इस्तेमाल करना
आम समस्याएं
- मैं ऑर्डर पर अपना बैलेंस इस्तेमाल नहीं कर पा रहा हूँ। आपका बैलेंस केवल अपनी ही करेंसी वाले ऑर्डर्स में इस्तेमाल हो सकता है।
- "Your wallet isn’t available yet." आपके अकाउंट पर वॉलेट अभी शुरू नहीं हुआ है। कुछ समय बाद फिर कोशिश करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं अपने वॉलेट का बैलेंस निकाल सकता हूँ?
नहीं। इसे कभी भी कैश के रूप में नहीं निकाला जा सकता।
मेरा क्रेडिट एक्सपायर क्यों हो गया?
रिवॉर्ड क्रेडिट की एक एक्सपायरी डेट होती है। इसके लिए आपको 30 और 7 दिन पहले emails मिलते हैं। अगली खरीदारी पर एक्सपायर होने वाला क्रेडिट सबसे पहले इस्तेमाल होता है।