A cikkben
Hol: Beállítások → Haladó → Problémák
Nyissa meg ezt az oldalt: admin.<your-site>/settings/problems (cserélje ki a(z) <your-site> részt a webhelye címére). Ha nem látja a menüben, kapcsolja be a(z) Összes beállítás megjelenítése lehetőséget a Beállítások oldalon.
Mielőtt elkezdené
- Ezt az oldalt a tulajdonosok és az adminisztrátorok nyithatják meg.
Lépések
- Nyissa meg a(z) Beállítások → Haladó → Hibák menüpontot.
- Nézze át a hibákat: mikor történt, melyik oldalon vagy műveletnél, és mi a hibakód.
- Nyomja meg a(z) Kérelem-azonosító másolása gombot, és küldje el az ügyfélszolgálatnak.
- Nyomja meg a(z) Technikai részletek gombot, ha az ügyfélszolgálat kéri. Ezenkívül használhatja a(z) Trace ID másolása funkciót is.
- Kérdezze meg az AI-t: "Ez a hiba történt a webhelyemen. Mit jelent, és hogyan javíthatom ki?"
- Egy konkrét hiba megkereséséhez írja be a hozzá tartozó Kérelem-azonosító értéket a(z) Kérelem-azonosító keresése mezőbe. Ez 8–64 betűből, számjegyből, pontból vagy kötőjelből áll. A látogatók a hibaüzenetben láthatják.
Jó tudni
- A webhely a legutóbbi néhány hibát menti el. Az oldalon látható a pontos számuk.
- Ha van csatlakoztatva hibakövető szolgáltatás, a hibák oda is elküldésre kerülnek.
- Ha nincsenek hibák: "Nincsenek friss hibák. Minden rendben!"
Gyakori problémák
- "Nem található hiba ezzel a kérelem-azonosítóval."
Kérdések
Gyakran ismételt kérdések
Szerepelnek az olvasóim adatai ebben a listában?
Nem. Nem tárolunk személyes adatokat.
Hová küldjem a kérelem-azonosítót?
A Keynate ügyfélszolgálatának. Megkérdezheti az AI-t is.