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Emplacement : Paramètres → Avancé → Problèmes
Ouvrir cette page : admin.<your-site>/settings/problems (remplacez <your-site> par l'adresse de votre site). Si vous ne la voyez pas dans le menu, activez Afficher tous les paramètres sur la page Paramètres.
Avant de commencer
- Les propriétaires et administrateurs peuvent ouvrir cette page.
Étapes à suivre
- Ouvrez Paramètres → Avancé → Problèmes.
- Lisez chaque erreur : quand elle s'est produite, quelle page ou action, et le code d'erreur.
- Appuyez sur Copier l'ID de requête et envoyez-le au support.
- Appuyez sur Détails techniques si le support vous le demande. Vous pouvez aussi Copier l'ID de trace.
- Demandez à l'IA : « Mon site a eu cette erreur. Qu'est-ce que cela signifie et comment la corriger ? »
- Pour trouver une erreur, saisissez son ID de requête dans Trouver un ID de requête. Il compte entre 8 et 64 lettres, chiffres, points ou tirets. Il apparaît sur les messages d'erreur.
Bon à savoir
- Votre site conserve les dernières erreurs. La page indique combien.
- Si un outil de suivi des erreurs est connecté, les erreurs y sont également envoyées.
- S'il n'y a aucune erreur : « Pas d'erreur récemment. Tout va bien ! »
Problèmes fréquents
- « Aucune erreur avec cet identifiant de requête. »
Questions
Foire aux questions
Les données de mes lecteurs sont-elles dans cette liste ?
Non. Aucune donnée personnelle n'est conservée.
Où envoyer l'identifiant de requête ?
Au Support Center Keynate. Vous pouvez également demander à l'IA.