در این گزارش
مکان: تنظیمات ← پیشرفته ← مشکلات
باز کردن این صفحه: admin.<your-site>/settings/problems (به جای <your-site> آدرس سایت خود را وارد کنید). اگر آن را در منو نمی‌بینید، گزینه نمایش همه تنظیمات را در صفحه تنظیمات فعال کنید.
پیش‌نیازها
- مالکان و مدیران می‌توانند این صفحه را باز کنند.
مراحل انجام کار
- تنظیمات → پیشرفته → مشکلات را باز کنید.
- جزئیات هر خطا را بخوانید: زمان وقوع، کدام صفحه یا عملیات، و کد خطا.
- روی کپی شناسهٔ درخواست بزنید و آن را برای پشتیبانی ارسال کنید.
- در صورت درخواست پشتیبانی، روی جزئیات فنی بزنید. همچنین میتوانید کپی شناسهٔ ردگیری را انتخاب کنید.
- از AI بپرسید: «سایت من این خطا را داده است. معنی آن چیست و چطور برطرفش کنم؟»
- برای پیدا کردن یک خطای خاص، شناسهٔ درخواست آن را در یافتن شناسهٔ درخواست بنویسید. این شناسه ۸ تا ۶۴ حرف، رقم، نقطه یا خط تیره است. کاربران می‌توانند آن را در پیام خطا ببینند.
نکات مهم
- سایت شما چند خطای آخر را نگه می‌دارد. این صفحه تعداد آن‌ها را نشان می‌دهد.
- اگر سرویس ردیابی خطا متصل باشد، خطاها به آنجا هم ارسال می‌شوند.
- اگر خطایی وجود نداشته باشد: «اخیراً خطایی رخ نداده است. همه‌چیز مرتب است!»
مشکلات رایج
- «هیچ خطایی با این شناسه درخواست یافت نشد.»
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
آیا دادههای بازدیدکنندگان من در این فهرست است؟
خیر. هیچ داده شخصی ذخیره نمیشود.
شناسه درخواست را به کجا ارسال کنم؟
به پشتیبانی Keynate. همچنین میتوانید از AI بپرسید.