In dit artikel
Waar: Instellingen → Geavanceerd → Problemen
Open deze pagina: admin.<your-site>/settings/problems (vervang <your-site> door het adres van uw website). Ziet u dit niet in het menu? Schakel dan Alle instellingen tonen in op de pagina Instellingen.
Voordat je begint
- Eigenaren en beheerders kunnen deze pagina openen.
Stappenplan
- Open Instellingen → Geavanceerd → Problemen.
- Bekijk elke fout: het tijdstip, welke pagina of actie, en de foutcode.
- Tik op Aanvraag-id kopiëren en stuur dit naar support.
- Tik op Technische details als support daarom vraagt. U kunt ook Trace-id kopiëren.
- Vraag het aan de AI: "Mijn site had deze fout. Wat betekent dit en hoe los ik het op?"
- Om één specifieke fout te zoeken, typt u de Aanvraag-id in Aanvraag-id zoeken. Dit bestaat uit 8 tot 64 letters, cijfers, punten of streepjes. Bezoekers zien dit bij een foutmelding.
Goed om te weten
- Uw website bewaart de meest recente fouten. De pagina toont hoeveel.
- Als er een foutopsporingsdienst is gekoppeld, worden fouten daar ook naartoe gestuurd.
- Als er geen fouten zijn: "Onlangs geen fouten opgetreden. Alles werkt prima!"
Veelvoorkomende problemen
- "Geen fout gevonden met deze aanvraag-ID."
Vragen
Veelgestelde vragen
Staan er gegevens van mijn bezoekers in deze lijst?
Nee. Er worden geen persoonsgegevens bewaard.
Waar stuur ik de aanvraag-ID naartoe?
Naar Keynate support. U kunt het ook aan de AI vragen.