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Where: 「設定」→「詳細設定」→「問題」
このページを開く: admin.<your-site>/settings/problems（<your-site> をご自身のサイトアドレスに置き換えてください）。メニューに表示されない場合は、「設定」ページで Show all settings をオンにしてください。
事前準備
- オーナーおよび管理者のみがこのページを開くことができます。
手順
- Settings → Advanced → Problems を開きます。
- 各エラーの発生日時、対象のページや操作、エラーコードを確認します。
- Copy request id を押して、サポートに送信します。
- サポートから求められた場合は Technical details を押します。また、Copy trace id も可能です。
- AIに尋ねる場合：「サイトでこのエラーが発生しました。どういう意味で、どのように修正すればよいですか？」
- 特定のエラーを探すには、Find a request id にその request id を入力します。これは8〜64文字の英数字、ドット、ダッシュで構成され、エラーメッセージ上に表示されます。
補足情報
- サイトには直近のいくつかのエラーが保存されます。保存件数はページに表示されます。
- エラートラッキングサービスが連携されている場合は、そちらにもエラーが送信されます。
- エラーがない場合：「最近のエラーはありません。順調です！」
トラブルシューティング
- 「このリクエストIDのエラーは見つかりませんでした。」
よくある質問
よくある質問
読者の個人データはリストに含まれますか？
いいえ。個人データは一切保存されません。
リクエストIDはどこに送信すればよいですか？
Keynate サポートにお送りください。AIに質問することもできます。