V tomto článku
Kde: Nastavení → Pokročilé → Problémy
Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/settings/problems (nahraďte <your-site> adresou svého webu). Pokud ji v nabídce nevidíte, zapněte Zobrazit všechna nastavení na stránce Nastavení.
Než začnete
- Tuto stránku mohou otevřít vlastníci a administrátoři.
Postup
- Otevřete Nastavení → Pokročilé → Problémy.
- Prohlédněte si jednotlivé chyby: kdy k nim došlo, na které stránce či při jaké akci a chybový kód.
- Stiskněte Kopírovat ID požadavku a pošlete ho podpoře.
- Pokud si to podpora vyžádá, stiskněte Technické podrobnosti. Můžete také Kopírovat ID trasování.
- Zeptejte se AI: „Na mém webu došlo k této chybě. Co znamená a jak ji opravím?“
- Konkrétní chybu vyhledáte zadáním jejího ID požadavku do pole Najít ID požadavku. Má 8 až 64 písmen, číslic, teček nebo pomlček. Uživatelé ho uvidí přímo v chybové zprávě.
Dobré vědět
- Váš web uchovává několik posledních chyb. Na stránce vidíte jejich přesný počet.
- Pokud máte připojenou službu pro sledování chyb, odesílají se i tam.
- Pokud k žádným chybám nedošlo: „V poslední době žádné chyby. Vše běží skvěle!“
Časté problémy
- „Žádná chyba s tímto ID požadavku.“
Časté dotazy
Často kladené otázky
Jsou v tomto seznamu údaje mých čtenářů?
Ne. Neukládají se žádné osobní údaje.
Kam mám ID požadavku poslat?
Podpoře Keynate. Můžete se také zeptat AI.