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Onde: Configurações → Avançado → Problemas
Abra esta página: admin.<your-site>/settings/problems (substitua <your-site> pelo endereço do seu site). Se não a vir no menu, ative a opção Mostrar todas as configurações na página Configurações.
Antes de começar
- Proprietários e administradores podem acessar esta página.
Passo a passo
- Abra Configurações → Avançado → Problemas.
- Veja os detalhes de cada erro: quando aconteceu, em qual página ou ação e o código do erro.
- Toque em Copiar ID da solicitação e envie para o suporte.
- Toque em Detalhes técnicos se o suporte solicitar. Você também pode Copiar ID de rastreamento.
- Pergunte à AI: "Meu site teve este erro. O que significa e como posso resolver?"
- Para localizar um erro específico, digite o ID da solicitação dele em Buscar por ID da solicitação. Ele tem de 8 a 64 letras, números, pontos ou traços. Ele aparece nas mensagens de erro para os usuários.
Importante saber
- O seu site guarda os últimos erros ocorridos. A página mostra a quantidade.
- Se houver um serviço de monitoramento de erros conectado, os erros também serão enviados para lá.
- Se não houver falhas: "Nenhum erro recentemente. Tudo certo!"
Problemas comuns
- "Nenhum erro com este id de requisição."
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Os dados dos meus leitores aparecem nesta lista?
Não. Nenhum dado pessoal é salvo.
Para onde envio o ID da requisição?
Para o suporte do Keynate. Você também pode perguntar à AI.