Dalam cerita ini
Tempat: Settings → Advanced → Problems
Buka halaman ini: admin.<your-site>/settings/problems (gantikan <your-site> dengan alamat laman anda). Jika anda tidak menemuinya dalam menu, hidupkan Tunjukkan semua tetapan di halaman Settings.
Sebelum bermula
- Pemilik dan pentadbir boleh membuka halaman ini.
Langkah-langkah
- Buka Tetapan → Lanjutan → Masalah.
- Teliti setiap ralat: masa ia berlaku, halaman atau tindakan yang terlibat, serta kod ralatnya.
- Tekan Salin id permintaan dan hantarkannya kepada pihak sokongan.
- Tekan Butiran teknikal jika diminta oleh pihak sokongan. Anda juga boleh Salin id jejak.
- Tanya AI: "Laman saya mengalami ralat ini. Apakah maksudnya dan bagaimana cara membetulkannya?"
- Untuk mencari ralat tertentu, masukkan Id permintaan pada Cari id permintaan. Ia mengandungi 8 hingga 64 aksara huruf, digit, titik atau tanda sempang. Pengguna boleh melihatnya pada mesej ralat.
Perlu tahu
- Laman anda menyimpan beberapa ralat terkini. Halaman ini menunjukkan jumlahnya.
- Jika perkhidmatan penjejakan ralat disambungkan, ralat juga akan dihantar ke sana.
- Jika tiada sebarang ralat: "Tiada ralat kebelakangan ini. Semuanya baik!"
Masalah lazim
- "Tiada ralat dengan request id ini."
Soalan
Soalan lazim
Adakah data pembaca saya tersenarai di sini?
Tidak. Tiada data peribadi yang disimpan.
Di mana saya perlu hantar request id ini?
Kepada pihak sokongan Keynate. Anda juga boleh bertanya kepada AI.