Де знайти останні помилки та надіслати їх у підтримку?

Де: Налаштування → Додатково → Проблеми

Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/settings/problems (замініть <your-site> на адресу свого сайту). Якщо її немає в меню, увімкніть Показати всі налаштування на сторінці «Налаштування».

Перед початком

• Цю сторінку можуть переглядати власники й адміністратори.

Кроки

1. Відкрийте Налаштування → Додатково → Проблеми.
2. Перегляньте кожну помилку: час події, відповідну сторінку чи дію, а також код помилки.
3. Натисніть Скопіювати ID запиту і передайте його підтримці.
4. Натисніть Технічні подробиці, якщо про це попросить підтримка. Також можна Скопіювати ID трасування.
5. Запитайте в AI: «На моєму сайті сталася ця помилка. Що вона означає і як її виправити?».
6. Щоб знайти певну помилку, введіть її ID запиту у Знайти ID запиту. Він містить від 8 до 64 літер, цифр, крапок чи дефісів. Користувачі можуть побачити його в повідомленні про помилку.

Варто знати

• На вашому сайті зберігаються лише останні кілька помилок. Сторінка показує їхню кількість.
• Якщо підключено сервіс відстеження помилок, вони надсилаються також туди.
• Якщо все працює без збоїв: «Останнім часом помилок не було. Усе чудово!».

Часті проблеми

• «Помилку з таким request id не знайдено».

Питання

Схоже

• Стан системи
• Фонові завдання