Dalam cerita ini
Where: Pengaturan → Lanjutan → Masalah
Buka halaman ini: admin.<your-site>/settings/problems (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda). Jika tidak ada di menu, aktifkan Show all settings di halaman Pengaturan.
Sebelum Mulai
- Pemilik dan admin dapat membuka halaman ini.
Langkah-langkah
- Buka Settings → Advanced → Problems.
- Periksa setiap error: waktu kejadian, halaman atau tindakan terkait, serta kode error-nya.
- Tekan Copy request id dan kirimkan ke tim dukungan.
- Tekan Technical details jika diminta oleh tim dukungan. Anda juga bisa Copy trace id.
- Tanyakan ke AI: "Situs saya mengalami error ini. Apa artinya dan bagaimana cara memperbaikinya?"
- Untuk mencari error tertentu, ketik request id miliknya di Find a request id. Terdiri dari 8 hingga 64 huruf, angka, titik, atau tanda hubung. Pengguna dapat melihatnya pada pesan error.
Perlu Diketahui
- Situs Anda menyimpan beberapa error terakhir. Halaman ini menunjukkan jumlahnya.
- Jika layanan pelacak error terhubung, error juga akan dikirim ke sana.
- Jika tidak ada error: "Tidak ada error baru-baru ini. Semua aman!"
Kendala Umum
- "Tidak ada error dengan request ID ini."
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Apakah data pembaca saya masuk dalam daftar ini?
Tidak. Tidak ada data pribadi yang disimpan.
Ke mana saya harus mengirim request ID?
Ke tim dukungan Keynate. Anda juga bisa menanyakannya ke AI.