În acest articol
Unde: Setări → Avansat → Probleme
Deschide această pagină: admin.<your-site>/settings/problems (înlocuiește <your-site> cu adresa site-ului tău). Dacă nu o vezi în meniu, activează Arată toate setările din pagina Setări.
Înainte de a începe
- Doar proprietarii și administratorii pot deschide această pagină.
Pași de urmat
- Deschide Setări → Avansat → Probleme.
- Verifică fiecare eroare: când a apărut, pe ce pagină sau la ce acțiune și codul de eroare.
- Apasă pe Copiază ID-ul cererii și trimite-l echipei de suport.
- Apasă pe Detalii tehnice dacă echipa de suport îți cere asta. De asemenea, poți alege Copiază ID-ul de urmărire.
- Întreabă AI-ul: „Site-ul meu a întâmpinat această eroare. Ce înseamnă și cum o pot rezolva?”
- Pentru a găsi o anumită eroare, introdu ID cerere în câmpul Caută un ID de cerere. Acesta conține între 8 și 64 de litere, cifre, puncte sau cratime. Vizitatorii îl pot vedea în mesajul de eroare.
Bine de știut
- Site-ul tău păstrează doar ultimele erori apărute. Pagina îți arată numărul lor exact.
- Dacă este conectat un serviciu de monitorizare a erorilor, acestea sunt trimise automat și acolo.
- Dacă nu există erori: „Nicio eroare recentă. Totul este în regulă!”
Probleme frecvente
- „Nicio eroare găsită pentru acest ID de solicitare.”
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Sunt incluse datele cititorilor mei în această listă?
Nu. Nu se stochează date cu caracter personal.
Unde ar trebui să trimit ID-ul solicitării?
Către echipa de suport Keynate. De asemenea, poți întreba AI-ul.