本篇重點
位置： 設定 → 進階 → 問題
開啟此頁面： admin.<your-site>/settings/problems（請將 <your-site> 替換為您的網站網址）。如果您在選單中沒看到此選項，請先至「設定」頁面開啟 顯示所有設定。
事前準備
- 擁有者與管理員皆可開啟此頁面。
操作步驟
- 開啟 設定 → 進階 → 問題回報。
- 檢視各項錯誤資訊：發生時間、涉及的頁面或操作，以及錯誤代碼。
- 點擊 複製請求 ID 並傳送給客服。
- 若客服需要，請點擊 技術詳細資訊。您也可以選擇 複製追蹤 ID。
- 詢問 AI：「我的網站出現了這個錯誤，這是什麼意思？該如何修復？」
- 若要搜尋特定錯誤，請在 尋找請求 ID 輸入其 請求 ID。此 ID 長度為 8 到 64 個字元，包含英文字母、數字、點號或連字號，訪客也能在錯誤訊息畫面上看到它。
貼心提醒
- 網站只會保留最近幾筆錯誤紀錄，頁面上會顯示目前的總筆數。
- 若您有串接錯誤追蹤服務，錯誤資訊也會同步回傳至該處。
- 如果目前沒有任何錯誤，會顯示：「最近沒有錯誤，一切運作正常！」
疑難排解
- 「找不到此請求 ID 的錯誤紀錄。」
常見問題
常見問題
這份列表中會包含讀者的個人資料嗎？
不會。系統絕對不會保留任何個人資料。
請求 ID 該傳送到哪裡？
請傳送給 Keynate 客服。您也可以直接貼給 AI 詢問。