Tässä artikkelissa
Missä: Asetukset → Lisäasetukset → Ongelmat
Avaa tämä sivu: admin.<your-site>/settings/problems (korvaa <your-site> sivustosi osoitteella). Jos et näe sitä valikossa, ota Näytä kaikki asetukset käyttöön Asetukset-sivulla.
Ennen kuin aloitat
- Omistajat ja ylläpitäjät voivat avata tämän sivun.
Ohjeet
- Avaa Asetukset → Lisäasetukset → Ongelmat.
- Lue virheen tiedot: milloin se tapahtui, millä sivulla tai missä toiminnossa, sekä virhekoodi.
- Paina Kopioi pyynnön tunniste ja lähetä se tuelle.
- Paina Tekniset tiedot, jos tuki pyytää sitä. Voit myös tehdä toiminnon Kopioi jäljitystunniste.
- Kysy tekoälyltä: "Sivustollani tapahtui tämä virhe. Mitä se tarkoittaa ja miten korjaan sen?"
- Jos etsit tiettyä virhettä, kirjoita sen Pyynnön tunniste kohtaan Etsi pyynnön tunnisteella. Se on 8–64 kirjainta, numeroa, pistettä tai väliviivaa. Käyttäjät näkevät sen virheilmoituksessa.
Hyvä tietää
- Sivustosi säilyttää vain viimeisimmät virheet. Sivulla näkyy niiden kokonaismäärä.
- Jos virheenseurantapalvelu on liitetty, virheet lähetetään myös sinne.
- Jos virheitä ei ole: "Ei virheitä viime aikoina. Kaikki kunnossa!"
Yleisimmät ongelmat
- "Tällä pyyntötunnisteella ei löytynyt virhettä."
Kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Näkyykö lukijoideni tietoja tässä luettelossa?
Ei. Mitään henkilötietoja ei tallenneta.
Mihin lähetän pyyntötunnisteen?
Keynate-tuelle. Voit kysyä neuvoa myös tekoälyltä.