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Dove: Impostazioni → Avanzate → Problemi
Apri questa pagina: admin.<your-site>/settings/problems (sostituisci <your-site> con l'indirizzo del tuo sito). Se non la vedi nel menu, attiva Mostra tutte le impostazioni nella pagina Impostazioni.
Prima di iniziare
- Proprietari e amministratori possono aprire questa pagina.
Procedura
- Apri Impostazioni → Avanzate → Problemi.
- Leggi ogni errore: quando si è verificato, su quale pagina o azione e il codice di errore.
- Premi Copia id richiesta e invialo all'assistenza.
- Premi Dettagli tecnici se l'assistenza lo richiede. Puoi anche Copia id traccia.
- Chiedi all'AI: "Il mio sito ha riscontrato questo errore. Cosa significa e come posso risolverlo?"
- Per trovare un errore specifico, digita il suo Id richiesta in Cerca un id richiesta. È composto da 8 a 64 lettere, cifre, punti o trattini. Gli utenti possono vederlo su un messaggio di errore.
Da sapere
- Il tuo sito conserva gli ultimi errori. La pagina mostra quanti sono.
- Se è collegato un servizio di tracciamento degli errori, questi vengono inviati anche lì.
- Se non ci sono errori: "Nessun errore di recente. Tutto a posto!"
Problemi frequenti
- "Nessun errore con questo request id."
Domande frequenti
Domande frequenti
I dati dei miei lettori sono presenti in questo elenco?
No. Non viene salvato alcun dato personale.
Dove devo inviare il request id?
All'assistenza Keynate. Puoi anche chiedere all'AI.