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Bereich: Einstellungen → Erweitert → Probleme
Diese Seite aufrufen: admin.<your-site>/settings/problems (ersetzen Sie <your-site> durch Ihre Website-Adresse). Wenn der Eintrag im Menü fehlt, aktivieren Sie Alle Einstellungen anzeigen in den Einstellungen.
Vorab prüfen
- Inhaber und Admins können diese Seite aufrufen.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Einstellungen → Erweitert → Probleme.
- Prüfen Sie jeden Fehler: Zeitpunkt, betroffene Seite oder Aktion und den Fehlercode.
- Tippen Sie auf Anfrage-ID kopieren und senden Sie die Angabe an den Support.
- Tippen Sie auf Technische Details, falls der Support danach fragt. Sie können auch Trace-ID kopieren.
- Fragen Sie die AI: „Meine Website hatte diesen Fehler. Was bedeutet er und wie behebe ich ihn?“
- Um einen bestimmten Fehler zu finden, geben Sie seine Anfrage-ID in Anfrage-ID suchen ein. Sie besteht aus 8 bis 64 Buchstaben, Ziffern, Punkten oder Bindestrichen. Besucher sehen sie bei einer Fehlermeldung.
Gut zu wissen
- Ihre Website speichert die letzten Fehler. Die Seite zeigt an, wie viele vorhanden sind.
- Ist ein Fehler-Tracking-Dienst verbunden, werden Fehler auch dorthin übertragen.
- Wenn keine Fehler vorliegen: „Keine aktuellen Fehler. Alles in bester Ordnung!“
Typische Probleme
- „Kein Fehler mit dieser Request-ID vorhanden.“
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Sind Daten meiner Leser in dieser Liste enthalten?
Nein. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.
Wohin sende ich die Request-ID?
An den Keynate-Support. Sie können auch die AI fragen.