최근 발생한 오류를 확인하고 고객지원팀에 전달하려면 어떻게 하나요?

위치: 설정 → 고급 → 문제

이 페이지 열기: admin.<your-site>/settings/problems (<your-site> 부분을 사이트 주소로 변경). 메뉴에 표시되지 않으면 설정 페이지에서 모든 설정 보기 옵션을 켜세요.

시작 전 확인사항

• 소유자와 관리자만 이 페이지를 열 수 있습니다.

진행 방법

1. 설정 → 고급 설정 → 오류 항목을 엽니다.
2. 발생 시각, 관련 페이지나 작업, 오류 코드 등 각 오류의 상세 내용을 확인합니다.
3. 요청 ID 복사 버튼을 누른 뒤 고객지원팀으로 전송합니다.
4. 고객지원팀의 요청이 있으면 기술 세부정보 버튼을 누르세요. 추적 ID 복사 기능도 이용할 수 있습니다.
5. AI에게 이렇게 물어보세요: "사이트에 이런 오류가 발생했는데 무슨 뜻이고 어떻게 해결하나요?"
6. 특정 오류를 찾으려면 요청 ID 찾기 입력란에 해당 요청 ID를 입력하세요. 영문자, 숫자, 점, 마이너스 기호 조합의 8~64자 코드입니다. 사용자가 마주친 에러 메시지 창에서도 확인할 수 있습니다.

참고 사항

• 사이트에는 최근 발생한 몇 개의 오류만 보관됩니다. 보관 중인 개수는 페이지에 표시됩니다.
• 오류 추적 서비스가 연동되어 있다면 해당 서비스로도 오류 내역이 전송됩니다.
• 오류가 없는 경우: "최근 발생한 오류가 없습니다. 모두 정상입니다!"

자주 발생하는 문제

• "해당 요청 ID와 일치하는 오류가 없습니다."

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 시스템 상태
• 백그라운드 작업